В любых спорах людей с организациями — от возврата товара до апелляции на олимпиаде — всегда работал негласный предохранитель: человеку банально лень. Чтобы оспорить оценку или вернуть деньги, нужно было поднять регламенты, найти чеки и пересилить прокрастинацию. До финала чаще доходили те, кто был искренне возмущен и уверен в правоте.
В экон…