Озон снова нарушает сроки приёмки товара
Уважаемые коллеги и партнёры!
Хочу поделиться неприятной ситуацией, с которой столкнулись мы — как продавец на маркетплейсе Ozon.
Наша поставка №2000036208075 была сдана на склад РФЦ Домодедово ещё 29 ноября 2025 года. Прошло уже более 10 дней, но поставка до сих пор не принята.
За это время мы неоднократно обращались в поддержку Ozon. Ответы приходят шаблонные: «Ожидайте», «Ваш запрос рассмотрят в ближайшее время», «Проверка занимает дополнительное время». Но никаких реальных действий — ни по статусу поставки, ни по приёмке товара — не происходит.
На фоне уже известных проблем в московских РФЦ (см. примеры других продавцов), складывается ощущение, что Ozon системно теряет контроль над логистикой в Москве. Это напрямую бьёт по бизнесу: у нас заморожены товарные остатки, нарушены планы продаж, растут издержки.
Просим Ozon:
- Принять наконец поставку №2000036208075 на РФЦ Домодедово;
- Обеспечить прозрачность и чёткие сроки обработки поставок;
- Пересмотреть процессы работы складов, особенно в условиях роста нагрузки перед Новым годом.
Если вы — продавец Ozon и сталкиваетесь с похожей ситуацией, пишите в комментариях: важно показать масштаб проблемы.