Александр Ш.

Все бы ничего, есть 2 нюанса:

1. Помощь техотдела - это отдельная история.

Звонок, вопрос: Добрый день, закрепление профиля Светлана за данным номером подтверждаете? Я, естественно, говорю, что мне нужно понимание, за каким профилем планируется закрепление номера (вы же меня потом сами и забаните в очередной раз). Ответ - я ничего не знаю, мне нужно знать, подтверждаете или нет закрепление. Минуты полторы я пытался объяснить свою позицию, после чего персонаж, перебивая, сбивчиво-неразборчиво что-то в стиле "ну не хотите - как хотите", после чего вешает трубку. Занавес.

Это надо называть "связались с вами и помогли привязать номер к нужному аккаунту"?. Не говорю про этику - пусть гражданин устал, у него свой регламент и проблемы на личном фронте, меня больше волнует суть проблемы - что там написано теперь в тикете и к какому аккаунту теперь привязан номер?

Смешное в этой ситуации то, что еще накануне звонка, за сутки (даже чуть больше) супруга таки смогла зайти в нужный аккаунт и подтвердить номер.

Отсюда делаю вывод, что в авито, как и на флоте, левая рука не знает, что делает правая.

Проблема, судя по всему, формально решена - объявления выставляются. Но это не точно.

2. Касаемо вопроса, как говорится, кто на ком стоял (точнее, к чему что прикреплялось).

"Поэтому, если вы создаёте с помощью телефона новый профиль, он автоматически отвяжется от старого, что и произошло в вашем случае. Пройти проверку по видео можно только один раз, поэтому второй аккаунт был заблокирован. Сейчас попасть в первый можно через подтверждение по смс – это нужно для безопасности ваших данных." - на деле логическая ошибка:
- создается один профиль (по телефону),
- затем создается, видимо, второй профиль (возможно, ошибка из-за глюков приложения - видео снять оно так и не дало ведь с самого начала!),
- ко второму привязывается тот же телефон.
- проходится биометрия,
- прилетает бан на первый акк с телефоном (за непройденную био?)
- во второй не дает зайти при проверке по биометрии - мол, есть уже такой юзер.

Мое мнение, субъективное - из-за глюка приложения в части касающейся биометрии прилетел бан на аккаунт с телефоном, а второй зацепило по схожей причине. Отбросив эмоции - логики не вижу.

Я зануда и могу пойти по пути писем в надзорные органы. Но это же такая... мерзость.

Вдобавок - умиляет ситуация, когда официальный аккаунт здесь не утруждает себя просмотром и анализом информации в обращении (номер обращения есть как минимум на одном скрине, но это же читать надо!).