Ozon честно

Разберу честно статус, который многих ставит в тупик: «блокирующее повреждение». Остатки по товару есть, а он не продаётся — висит со странной пометкой, и непонятно, что с ним делать. На деле всё логично: товар признан повреждённым или рисковым и выведен из продажи до решения по акту. Лежит в карантине, продажи и перемещения заблокированы. Деньги ф…

Разберу честно формулировку, которая вгоняет в панику зря: «на ваш аккаунт действуют ограничения». Многие читают это как «всё, заблокировали», и начинают метаться. На деле ограничение — это часто не блокировка кабинета целиком, а ограничение отдельных действий: вывода средств, создания товаров. И снимается оно быстрее, если не паниковать, а точно о…

Разберу честно ситуацию, в которой паника съедает время сильнее всего: магазин на Ozon заблокирован, а написать в поддержку изнутри не выходит — кабинет закрыт. Ощущение тупика полное. Я через это прошла и скажу прямо: тупика нет, каналы связи работают даже при закрытом входе. Просто их надо знать заранее, а не искать в панике. На этой неделе помог…

Разберу честно механику, вокруг которой больше всего мифов на Ozon. Продавцы видят, как чужие карточки взлетают в выдаче на пике спроса, и думают, что есть какая-то платная кнопка «поднять». Кнопки нет. Эластичный бустинг — это поднятие, которое алгоритм даёт за метрики, а не за деньги. На этой неделе пересобирала буст-план по своим SKU и в очередн…

Разберу честно одно заблуждение, на котором продавцы Ozon теряют и нервы, и маржу. Снижаешь цену, чтобы поднять индекс и вытащить карточку из пессимизации, открываешь аналитику — а там всё то же красное значение. Вывод напрашивается: «не сработало, надо резать ещё». И вот тут начинается ценовая гонка с самим собой, которой могло не быть. На этой не…

Разберу честно одну вещь, на которой теряют деньги даже опытные продавцы на Ozon. Цена в карточке у покупателя ниже той, что вы выставили, продажи идут — а в конце месяца юнит-экономика не бьётся с тем, что вы планировали. На этой неделе пересобирала ценообразование по своему ассортименту и снова убедилась: дыра почти всегда в одном месте — в некон…

В прошлом квартале мой магазин на Ozon ушёл в блок утром буднего дня — без предупреждения, в разгар продаж. Сначала была паника: остановились все офферы, выручка обнулилась, а в голове крутилось «всё, приехали». На деле восстановление заняло двое суток. Не потому что повезло, а потому что я не стала писать слёзные тикеты «верните всё как было», а д…