Финансовое право

Как отписаться от платных услуг JoyMoney — отмена подписки и отключение списаний

JoyMoney — это онлайн-сервис микрозаймов, который позволяет оформить займ на банковскую карту через интернет. При регистрации и оформлении заявки пользователь может подключить дополнительные платные услуги: информационные рассылки, сервисы подбора займов или уведомления. В некоторых случаях такие услуги подключаются при согласии с условиями оферты или при использовании пробного периода, после чего с банковской карты могут регулярно списываться средства.

В этой статье мы подробно разберем:

  • отписаться от платных услуг JoyMoney
  • вернуть деньги за списания JoyMoney
  • как отключить подписку через личный кабинет JoyMoney
  • как заблокировать автосписания JoyMoney через банк
  • что делать, если списания JoyMoney продолжаются

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

  • Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
  • CreditPlus— от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • Boostra — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 180 дней
  • Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Medium Score - от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Как отписаться от платных услуг JoyMoney — отмена подписки и отключение списаний

Пошаговая инструкция по отписке

Существует несколько способов отключить платные услуги сервиса. Рекомендуется начать с личного кабинета и параллельно уведомить службу поддержки. Если списания продолжаются, можно дополнительно заблокировать автоплатежи через банк.

Как отписаться через личный кабинет JoyMoney

Самый быстрый способ — воспользоваться личным кабинетом на сайте сервиса. Для входа используется авторизация через T-Банк ID или код из SMS. После входа пользователь может управлять услугами и отключить активные подписки.

Страница авторизации и управления аккаунтом:https://my.joy.money/

Пошаговая инструкция:

  1. Перейдите на страницу личного кабинета JoyMoney.
  2. Войдите через T-Банк ID или получите код подтверждения по SMS.
  3. Откройте раздел «Подписки» / «Услуги».
  4. Найдите активную услугу или подписку.
  5. Нажмите «Отключить» или «Отписаться».
  6. Подтвердите действие.

После выполнения действий отмена подписки JoyMoney должна быть обработана системой. Обычно изменения вступают в силу сразу или в течение нескольких минут.

Рекомендуется сохранить скриншот страницы, подтверждающий отключение услуги.

Как отписаться через ссылку в письме или SMS

Иногда сервис отправляет уведомления на электронную почту или телефон. В таких сообщениях может находиться ссылка для управления подпиской.

Если у пользователя есть письма или SMS от сервиса, стоит проверить их содержимое. Часто именно в них находится быстрый способ отключения услуги.

Пошаговая инструкция:

  1. Откройте последнее письмо от JoyMoney в электронной почте.
  2. Найдите кнопку «Отписаться» / «Unsubscribe».
  3. Перейдите по указанной ссылке.
  4. Подтвердите отключение услуги.

Если уведомление пришло по SMS:

  1. Откройте SMS от сервиса.
  2. Найдите ссылку управления подпиской.
  3. Перейдите по ссылке.
  4. Подтвердите отключение услуги.

Как отписаться по телефону поддержки

Если доступ к личному кабинету отсутствует или возникают сложности с отключением услуг, можно обратиться в службу поддержки. Оператор сможет проверить аккаунт и отключить платные сервисы вручную.

Телефон службы поддержки:

8-499-490-25-64

Колл-центр работает ежедневно с 06:00 до 20:00 по московскому времени

Пошаговая инструкция:

  1. Позвоните по номеру 8-499-490-25-64.
  2. Сообщите оператору номер телефона, указанный при регистрации.
  3. Попросите отказаться от платной подписки JoyMoney.
  4. Подтвердите данные владельца аккаунта.
  5. Попросите отправить подтверждение отключения на e-mail или SMS.

Пример фразы оператору:

«Здравствуйте. На моей карте происходят списания от сервиса JoyMoney. Прошу проверить мой аккаунт и отключить все платные услуги и подписки.»

Как отписаться по электронной почте

Еще один способ — отправить письменное заявление в поддержку сервиса. Это полезно, если требуется официальное подтверждение обращения.

E-mail службы поддержки:

info@joy.money

Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.

Пошаговая инструкция:

  1. Откройте электронную почту.
  2. Создайте новое письмо на адрес info@joy.money.
  3. Укажите тему письма: «Отключение платных услуг».
  4. Напишите заявление с указанием телефона и даты списания.
  5. Отправьте письмо и сохраните копию.

Пример письма:

Тема: Отключение платных услуг Прошу отключить все платные услуги и подписки, оформленные на мой номер телефона. Номер телефона: [указать номер] Дата последних списаний: [указать дату] Также прошу подтвердить отключение услуг и отсутствие дальнейших списаний. Дата: ФИО:

Как отключить списания через банк

Если подписка не отключается или списания продолжаются, можно запретить платежи со стороны банка. Такой способ помогает полностью прекратить автоматические списания.

Практически все банки позволяют управлять автоплатежами в мобильном приложении.

Пошаговая инструкция:

  1. Откройте мобильное приложение банка.
  2. Перейдите в раздел «Подписки», «Автоплатежи» или «Регулярные платежи».
  3. Найдите списания в пользу JoyMoney.
  4. Нажмите «Отключить» или «Запретить автосписание».
  5. Сохраните изменения.

Если деньги продолжают списываться:

  1. Свяжитесь с поддержкой банка.
  2. Подайте заявление на оспаривание операции (чарджбэк).
  3. Укажите, что услуга была отключена.

Рассмотрение таких заявлений обычно занимает до 30 дней.

✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

  • Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
  • Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
  • Medium Score — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Capitalina — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 1 до 31 дня
  • CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
  • Фин5 — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Kviku — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 60 до 360 дней

Почему происходят списания

Платные списания чаще всего связаны с условиями подключения дополнительных услуг. При регистрации или оформлении заявки на займ пользователь может согласиться с условиями оферты и подключить платный сервис.

Основные причины списаний:

  • подключение услуги при оформлении заявки
  • пробный период с последующим автопродлением
  • согласие с условиями договора или оферты
  • подписка на уведомления или подбор займов

В банковской выписке списания могут отображаться по-разному. Например:

  • JOY.MONEY
  • JOY MONEY MOSCOW
  • JOY MONEY SERVICES

Если такие операции регулярно повторяются, значит активна платная услуга.

Как вернуть деньги

Если деньги уже были списаны, можно попытаться вернуть их. Для этого сначала нужно обратиться в поддержку компании.

Рекомендуемые действия:

  1. Написать в поддержку info@joy.money.
  2. Позвонить по номеру 8-499-490-25-64.
  3. Попросить вернуть средства за платную услугу.

Если компания отказала:

  1. Подать заявление в банк на чарджбэк.
  2. Указать, что услуга была подключена автоматически.
  3. Приложить переписку с поддержкой.

В случае спорной ситуации можно направить жалобу:

  • в Роспотребнадзор
  • в Банк России

Что делать, если списания продолжаются

Иногда списания продолжаются даже после отключения подписки. В этом случае необходимо проверить несколько факторов и направить повторное уведомление.

Рекомендуемые действия:

  1. Проверить все банковские карты, привязанные к аккаунту.
  2. Повторно отправить уведомление об отказе от услуг.
  3. Сохранить дату обращения.
  4. Направить заявление на юридический адрес компании.
  5. Подать жалобу в надзорные органы.

Такие меры обычно помогают полностью прекратить автосписания.

Контакты для связи

Телефон поддержки:8-499-490-25-64

E-mail: info@joy.money

Социальные сети:

VK: https://vk.com/joymoneyofficial

Telegram: https://t.me/joymoneyzaim

Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12, этаж 4

Реквизиты компании JoyMoney

Юридическое лицо:ООО Микрофинансовая компания «Джой Мани»

ИНН: 5407496776

ОГРН: 1145476064711

Адрес регистрации:630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12, этаж 4

Компания внесена в государственный реестр микрофинансовых организаций Банка России№ 651403550005450 от 28.07.2014

Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ

Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:

  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
  • Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
  • Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
  • Capitalina - от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 1 до 31 дня
  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • Фин5 — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Boostra — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 180 дней
  • Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
  • До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
  • Medium Score — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Kviku — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 60 до 360 дней
  • Cashiro— от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней

FAQ

Подписка отключена, но деньги всё равно списали

Проверьте, не подключена ли услуга повторно. Также убедитесь, что в аккаунте не привязано несколько карт. При необходимости обратитесь в банк и отключите автосписания.

Забыл пароль от личного кабинета — как отписаться

Вход в личный кабинет осуществляется по коду из SMS или через T-Банк ID, поэтому пароль не требуется. Если доступ получить не удалось, обратитесь в поддержку.

Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев

Это возможно, если услуга была подключена без явного согласия пользователя. В таком случае нужно написать в поддержку и подать заявление на возврат средств.

Как узнать, что подписка точно отключена

После отключения услуги в личном кабинете обычно отображается статус «Подписка не активна». Также можно запросить подтверждение у службы поддержки.