Елена Давыдова
Благодарю 🙏 за решение моего вопроса. Жду зачисление денежных средств. Спасибо, что не дали окончательно разорваться в вашем сервисе, в котором я почти 8 лет делаю заказы.
Телефона нет, денег нет, связалась с магазином, где заказывала телефон, они вообще не в курсе проверок, но намного оперативнее начали решать мой вопрос, нежели чем компания Озон. Очень грустно, что так испортился ваш сервис. Одни мошенники.
Добрый день! Хочу описать свою проблему, возможно в дальнейшем мой опыт поможет вам и предостережет от крупных покупок в данном сервисе. 15.06.2022 заказала телефон iPhone 13 pro max 1 тб за 139.990 руб
Получила заказ 19 июня, доставкой курьера. На сайте у продавца было указано, что товар уценённый и если не понравится, есть возможность сдать назад. Телефон пришёл в идеальном состоянии, единственный минус это не оригинальная коробка и нет провода оригинального в наличии, продавец положил много разных аксессуаров к нему. Когда мы общались с продавцом, я сразу уточнила это Ростест, на что продавец ответил «ДА»
22 июня в 14:50 я принесла в пункт приема озон, данный товар, заранее оформив заявку на возврат в личном кабинете. Каждый день я хожу в этот пункт никаких сдвигов, в личном кабинете уже появился статус « срок заявки истёк», сотрудник говорят, что якобы товар находится у службы безопасности на проверке. По факту я без денег и без телефона, осталась на данный момент.
Номер заказа 14254633-0121
Планирую 30.06.2022 писать в Роспотребнадзор. Я считаю это не допустимо, принять товар и не отметить, что он принят и находится на проверке.
Благодарю, здесь я получила развёрнутую информацию, не шаблонными фразами, как в чате озон.
Я очень рада, что закрылся мой вопрос с возвратом телефона. Так как я была уверена, что у меня его сразу примут и 22 июня я заказала другой телефон тоже за 139 тыс руб.