Как работает "Корус" со своими клиентами

Наша организация много лет работает с документооборотом в EDI. Контур- на мой взгляд клиентоориентированная компания, с которой удобно работать, получать обратную связь и тех поддержку. СБИС- хорошая организация. Менеджеры по продаже слышат клиента и не теряются в вопросах, а беря паузу, возвращаются с ответом достаточно быстро.

Теперь о "Корус". Так как мы работаем со всеми провайдерами, на ком то отдельно не акцентировали внимание. Встал вопрос о заключении договора в электронном виде, пришлось прибегнуть к помощи вышеупомянутой фирмы.

Не вдаваясь в подробности. Это продолжалось около года. Что самое не приятное, им плевать на то, что упущенная прибыль ничем не компенсируется. Письма в чат и общение с менеджером, как с глухим и постоянно теряющим нить вопроса человеком. Нет контроля по итогу взаимодействия. Вы получаете Просто письмо, с отчетом, что вопрос закрыт. Куча нервов потрачено впустую. Наши партнеры смеялись и задавали вопрос: -Зачем и почему мы не меняем провайдера. Ответ прост: -Предоплата. А результат, как всегда: -Ожидайте ответ от наших специалистов.

В целом платформа читаема и работа пригодна. Все перечисленные провайдеры очень похожи по интерфейсам и порядку обмена. Вопрос стоимости и обслуживания.

На мой взгляд, рейтинг таков: Контур-5, Сбис-4, Корус-1

История еще не заканчивается, нам стали угрожать юридическим отделом.

(Здравствуйте! Информация передана юристам отдела взыскания задолженностей. Вы так же можете направить нам претензию в письменном виде на юр адрес...)

Об Этом в следующем посте...