VNK
Если кому будет полезно, для информации моя ситуация: 04.03.2022 отправил SWIFT на 5200 USD из Тинькофф в Альфа-Банк. 11.03.2022 банк-корреспондент Citibank N.A. еще запрашивал документы по транзакции (что за операции, подтверждающие договоры/акты и пр., я естественно мог только апеллировать, что это частный перевод с одного своего расчетного счета №.. на свой же счет в другом банке №...). Тинькофф утверждал, что мою информацию отправил, сделал запрос на возврат средств и т.п. бла-бла-бла.. Где-то в мае после 3 месяцев борьбы с техподдержкой Тинькофф (тогда еще был с пакетом Премиум) плюнул на все это. Вчера приходит в чате сообщение: CITI уведомляет, что заблокировал мои деньги на основании санкций против РФ по EO 14024. Для разблокировки "активов" предлагается оформить лицензию OFAC Минфина США))) Ну, Тинькофф, конечно, на мой вопрос сразу ответили - "вот вам ссылка, гуглите, делайте лицензию, отправляйте в Citi, мы-то тут при чем?". Сообщение мое адресовано не банку (я смирился с вашим скотским отношением, не ожидаю никакой поддержки), скорее поделиться опытом с теми, кто, возможно, столкнется с такой же ситуацией.
Добрый день! Я выше уже написал, что не надеюсь ни на помощь, ни на компетенцию сотрудников. Вот пример вашей работы: 1. Как уже написал, мне необходимо самостоятельно оформить лицензию OFAC для разблокировки денег (Ok, я разобрался и подал заявление). 2. Дальше возникает вопрос, каким образом и кто эту лицензию (если мне ее дадут) отправит банку-корреспонденту? Она же предполагается для конкретного SWIFT-перевода, имеющего реквизиты и т.д. 3. Вот ответ вашей службы поддержки от 13.07.2022: "К сожалению, мы не можем за вас предоставить справку банку-корреспонденту, это необходимо сделать самостоятельно. Обратитесь в банк-корреспондент". Да? Реально??? Может, мне написать на customer relations в Нью-Йорк и объяснять им, какой перевод я хочу разблокировать? Почему же Тинькофф Банк, которому я дал поручение на SWIFT-перевод и который имеет соответствующий канал коммуникации, предназначенный для обмена информацией, не хочет направить документ для возврата средств своего клиента?