Миграция с «классической» АТС в облачную: как перейти без потерь

Пропустили звонок — потеряли деньги. Ошибся менеджер — компания лишилась клиента. На примере облачной АТС Novofon (лидер месяца по версии pickTech.ru) показываем, как отстроить коммуникации, чтобы перестать сливать рекламный бюджет.

Бизнес ищет альтернативу, которая избавит от слабых мест традиционной телефонии. Стационарность, дорогое техническое обслуживание и пропущенные звонки клиентов уходят в прошлое. Миграция в облачную АТС — выход из ситуации. На основе отзывов и практического опыта, мы в pickTech выбрали виртуальную телефонию Novofon рекомендацией этого месяца за удобство и безопасность, в том числе при переходе стандартной телефонии.

Эксперты прогнозируют повышение востребованности виртуальных сервисов на 16,3%, связывая это, в том числе с проблемами во внутренних и внешних коммуникациях. Прогноз на следующие 10 лет, включая 2026 год, формирует 3 мощных драйвера, которые заставят бизнес внедрять облачную телефонию в ускоренном режиме:

Удаленная работа стала нормой. Поэтому поддерживать единый коммуникационный контур для дистанционных сотрудников на старой АТС дорого и технически сложно. Облачная телефония для бизнеса — связь в режиме онлайн для всей команды, независимо от ее местонахождения.

Экономическая целесообразность. Затраты на CAPEX-модель (покупка оборудования) несоизмеримо проигрывают OPEX-модели (подписка на SaaS-телефонию). Абонентская плата за облачный сервис выгоднее обслуживания технического массива классической АТС.

Требования клиентов к уровню сервиса. Главный минус стандартной телефонии: пропущенный вызов — упущенная сделка. Цифровая АТС решает эту проблему с помощью функций аналитики и интеллектуальной маршрутизации звонков.

Novofon закрывает указанные потребности и предлагает плавный переход в коммуникации, с полным сопровождением и минимальными рисками потерь данных.

Очевидно, что платформа Novofon объединяет в себе надежность классической АТС и инновационность облачной телефонии, предлагая бизнесу лучшее из двух миров.

При переходе на облачную АТС такими страхами могут быть:

Потеря номеров при переносе в облако. Решение: проведение операции силами технических специалистов провайдера. Процесс, как правило автоматизирован и проходит практически незаметно для абонента.

Остановка продаж на время перехода. Такой риск купируется при параллельном способе запуска. Новая виртуальная АТС запускается без остановки действующей телефонии, а на время миграции номеров настраивается переадресация.

Сотрудники не смогут пользоваться новой платформой. Интуитивный интерфейс платформы и короткий тренинг для персонала решают эту проблему. Например, Novofon, предоставляет готовые обучающие материалы и проводит вводные вебинары для абонентов.

Мы в pickTech регулярно изучаем IT-решения, которые помогают облегчить ведение бизнес-процессов. Облачная АТС Novofon стала в этом месяце нашей рекомендацией, потому как предоставляет надежный и безопасный сервис для цифровизации коммуникаций. Такой вывод основан на следующих преимуществах системы:

Готовые шаблоны переноса номеров. Эта процедура происходит по разработанному компанией сценарию, с учетом особенностей отрасли и направления деятельности клиента. Подход исключает ошибки из-за человеческого фактора, так как процесс практически полностью автоматизирован.

Техническая поддержка. Novofon обеспечивает поддержку пользователя на всех этапах внедрения платформы, в том числе в процессе миграции номеров.

Скорость. Перенос номеров занимает в среднем 1 рабочий день.

Полноценная экосистема. Кроме IP-телефонии, платформа включает в себя богатый функционал, например коллтрекинг и формирование сквозной аналитики, что делает ее незаменимым инструментом для удаленного отдела продаж.

Переход на облачную телефонию осуществляется путем прохождения следующих этапов:

Хаб цифровых возможностей для управления коммуникациями с клиентами открывается после миграции с традиционной АТС в облачную:

Мгновенный доступ к истории клиента при звонке. При входящем вызове на экране менеджера всплывает карточка клиента, с необходимой информацией о нем и историей предыдущих переговоров. Итог: сокращение потерь рабочего времени и повышение результативности работы отдела продаж.

Автоматизация распределения звонков. Настройка голосового меню (IVR) и внедрение скриптов для входящих вызовов исключает необходимость в постоянном переключении с одного менеджера на другого. Профессиональное приветствие, например, «для связи с отделом продаж, нажмите 1…», формируют положительное первое впечатление о компании.

Прозрачность и контроль. Для руководителей платформа формирует детальную аналитику по звонкам и переговорам: процент пропущенных, среднее время ответа, конверсия по сделкам. Это позволяет объективно оценивать результативность отдела продаж.

Запись и анализ разговоров. Все коммуникации с клиентом фиксируются и могут использоваться для обучения новых сотрудников и контроля качества обслуживания клиентов.

Уход от традиционной АТС к облачной сокращает бюджетные затраты на коммуникации с клиентами по следующим показателям:

Облачная АТС Novofon совмещает в себе все перечисленные параметры. За счет них создается прямая экономия, и это без учета роста прибыли от повышения конверсии продаж.

Переход с классической АТС на облачную в 2026 году — это обоснованный шаг навстречу клиентам и финансовым выгодам. В этом вопросе важен выбор надежного оператора.

Именно поэтому Novofon — выбор месяца по версии pickTech. Платформа обеспечивает цифровую трансформациюбизнес-коммуникаций безопасно и с быстрой отдачей. Получите персональный план перехода — узнайте, как перенести телефонию в облако без простоев и потери данных.