pickTech

Относительно недавно торговля на маркетплейсах выглядела так: просто выкладываешь товар и вовремя пополняешь склад. Сегодня обработка заказов в e-commerce требует от селлера спринтерских скоростей: FBO/ FBS/ DBS, экспресс-доставка, работа сразу на нескольких площадках.

У вас тоже есть Excel-таблица, в которой 12 вкладок, разные формулы, множество комментариев? Большинство владельцев малого или среднего бизнеса уверены, что у них все под контролем, пока не открывают очередную такую табличку. Из-за путаницы в версиях файла цифры в отчетах не сходятся с реальными деньгами. Это мешает вести дела и планировать бюджет.

Битрикс24 — одна из самых популярных CRM для малого и среднего бизнеса в России. Ее хвалят за функциональность, ругают за кастомизацию, но продолжают использовать, потому что это решение уже стало привычным. Но рано или поздно возникает вопрос: когда нужно дорабатывать CRM, когда менять конфигурацию, а когда пора рассмотреть альтернативу Битрикс24…

E-commerce растет так уверенно, будто ему пообещали бессмертие, а конкуренция давит так, что даже крупные сети начинают нервно поправлять свои CRM-стратегии. Клиенту уже мало просто купить: он хочет внимания, персональных предложений и ощущения, что бренд понимает его лучше, чем собственный алгоритм рекомендаций на YouTube. Именно поэтому лояльност…

Главный вопрос, который мучает почти всех селлеров и небольших брендов: можно ли закрыть полный цикл – от заявки до отгрузки – за 24 часа и сделать это без ошибок?

Пропустили звонок — потеряли деньги. Ошибся менеджер — компания лишилась клиента. На примере облачной АТС Novofon (лидер месяца по версии pickTech.ru) показываем, как отстроить коммуникации, чтобы перестать сливать рекламный бюджет.

Пока крупный бизнес тратит месяцы на выбор и согласование, малый и средний бизнес может оцифроваться быстро и относительно недорого. Рассказываем, как выстроить цифровизацию поэтапно — от диагностики до измеримых результатов без IT-отдела и многомиллионных инвестиций.

SRM-системы – уже не просто «красивая игрушка» для руководителя, а реальный рычаг управления закупками. Они ускоряют онбординг поставщиков, режут операционные и комплаенс-риски, поднимают дисциплину в исполнении контрактов и высвечивают всю цепочку поставок до последнего звена.

ERP-проект — это полноценная перестройка бизнес-процессов, данных и ответственности. При этом большинство компаний продолжают выбирать интегратора ERP только по стоимости услуг и по качеству их презентации. В итоге повышается шанс срыва сроков и разочарования обеих сторон.

Ежедневные мелкие перерасходы и отсутствие прозрачности могут незаметно привести бизнес к серьезным финансовым потерям. Команда pickTech.ru сделала разбор факторов, которые приводят избыточной растрате бюджета и привела способы их устранения путем создания прозрачности через внедрение IT-решений.

Поддержка есть, а алгоритма работы нет? Руководитель нанимает больше операторов, пишет гигантские регламенты или ужесточает KPI, а NPS остается низким, ожидание ответов долгим, а жалобы на работу клиентской поддержки яростнее.

Excel остается инструментом по умолчанию для большинства компаний: его легко освоить, он гибкий и универсальный. Но со временем, когда таблиц становится десятки, а пользователей — сотни, процесс планирования в таблицах теряет управляемость. Возникают дубли формул, конфликты версий, рассинхронизация данных между подразделениями.