Как работать с отзывами на Wildberries⁠⁠

Люди привыкли доверять мнению таких же покупателей, как они сами. Именно поэтому важно, чтобы отзывы хотя бы просто были в карточке

Какими бы красивыми не были фотографии вашего товара, каким бы точным и красочным не было его описание - это не поднимет ваши продажи😵, если вы не умеете работать с отзывами

👆Примите эту мысль как факт и пойдём разбираться

Позитивные отзывы - это самая приятная часть и подтверждение вашей хорошей работы🌝

Чтобы позитивные отзывы продвигали вас сами, первое и самое простое правило - не забывайте на них отвечать

Можно писать шаблонами, как на картинке Выше. Но помните, именные сообщения всегда заходят лучше и повышается лояльность покупателя к бренду.

Есть еще один лайфхак бесплатного продвижения ваших товаров через положительные отзывы. Если клиенту уже понравилось качество вашего товара и он остался доволен покупкой, то прямо в ответе на отзыв предложите ему выбрать что-то еще. Это может быть дополнительная продажа - например если у вас заказали платье, предложите подходящий пояс или если купили юбку - предложить подходящую футболку. Главное в этом методе - чтобы товар дополнял уже купленный товар. Если же у вас только один ассортимент, допустим вы продаете только платья - то предложите клиенту посмотреть другое платье аналогичного кроя.

Конечно отзывы не всегда бывают положительными, поэтому в следующих статьях я расскажу как работать с негативными отзывами и располагать клиента к себе

Вывод: Чем больше работаете с отзывами - тем больше вам доверяют и заказывают. Продажи растут, вы счастливы и великолепны

Ставим ❤ если было полезно