Работа не благодаря, а вопреки. Конфликт внутри проекта

Иногда проект напоминает поле битвы. Не с конкурентами, не с рынком и даже не с самим продуктом, а с собственными коллегами. Точнее — с менеджером проекта.

Представьте ситуацию: вы исполнитель. Перед вами стоит задача, но ТЗ написано так, будто его придумывали после тяжёлой ночи. Вы задаёте уточняющие вопросы — в ответ получаете ещё больше тумана: «ну, сделай красиво», «там неважно», «ты же профессионал, сам разберёшься».

И вот ты сидишь, уже не над проектом, а над ребусом. В итоге работа превращается в борьбу не за результат, а за понимание — что вообще нужно сделать.

Менеджер может передавать противоречивые данные:

В результате проект существует не благодаря грамотной организации, а вопреки ей. Всё держится на том, что исполнители на ходу угадывают, что имели в виду, и вытягивают проект из хаоса.

Что испытывает исполнитель?

1. Фрустрация. Ты вроде работаешь, но не понимаешь зачем и куда это ведёт.
2. Злость. Задача меняется быстрее, чем ты успеваешь её делать.
3. Ощущение бессмысленности. Когда результат «сойдёт и так», пропадает мотивация вкладываться.
4. Выгорание. Постоянные правки, авралы и «непонятные хотелки» выжимают из тебя силы быстрее, чем сам проект.

Почему так происходит?

– У менеджера нет чёткого понимания целей проекта.
– Нет навыка структурировать информацию.
– Коммуникация построена на эмоциях, а не на логике.
– Системы фиксации задач и договорённостей нет (или она игнорируется).

По факту, исполнителю приходится не только работать руками, но и додумывать за менеджера.

Как это выглядит со стороны

– Сроки срываются, потому что задачи ставятся с задержкой и в неполном виде.
– Команда демотивирована и уходит в пассивное сопротивление: «Сделаю ровно то, что сказали, без лишних усилий».
– Конфликты внутри проекта становятся нормой.

В итоге проект выезжает исключительно на усилиях конкретных людей, а не на системе. Это та самая работа «вопреки».

Чтобы работа строилась "благодаря системе, а не вопреки ей", нужны простые, но жёсткие правила:

1. "Прозрачное ТЗ."

* Формат: цель → критерии успеха → шаги → сроки.
* Минимум абстрактных фраз «сделай красиво» и «ты же понимаешь».

2. "Фиксация договорённостей."

* Любая устная договорённость закрепляется в таск-трекере или письменно.
* Нет записи — нет задачи.

3. "Регулярная координация."

* Короткие встречи 1–2 раза в неделю, где менеджер отвечает на вопросы и даёт апдейты.
* Чёткий тайминг, никакой болтовни.

4. "Единый источник правды."

* Все файлы, данные, ссылки хранятся в одном месте.
* Конец эпохе поиска последней версии «финал\_v3(1).docx».

Как поддержать себя, если система уже развалилась

Иногда нет сил «чинить» процесс сверху — и это нормально. В такой ситуации важно:

– "Зафиксировать границы." Чётко проговаривать: «Я делаю только то, что есть в ТЗ. Без ТЗ — задачи не существует».
– "Фильтровать хаос." Записывать все «устные пожелания» и возвращать их менеджеру для подтверждения.
– "Сохранять дистанцию." Не брать ответственность за чужие ошибки. Если данные некорректны
— сообщить и остановиться, а не пытаться героически исправлять. – "Думать о себе." Хаос пожирает энергию. Если выгорание близко, лучше взять паузу, чем добивать себя.

Вывод

Работа «не благодаря, а вопреки» — это всегда индикатор системной проблемы. Проект может выехать на энтузиазме отдельных людей, но долго так не протянет.

Лучшее, что можно сделать — это перестать быть «пожарным» и помочь команде выстроить правила. А если не получается — хотя бы сохранить свои нервы и не позволять чужому хаосу ломать собственный ритм.

Кстати, подписывайтесь на мой канал (в телеге, конечно!) @patpischeki. Там делюсь опытом по работе с telegram ads и другими рекламными площадками, а также наблюдениями о рабочих отношениях и корпоративной жизни.