Фёдор Ченков
Основатель сервиса для B2B продаж respondo.ru, сервиса аналитики firmoteka.ru, венчурный инвестор (см. fedya.cabinet.fm), пишу про B2B продажи и инвестиции
Вот именно. Фоллоуап должен добавлять смысл, а не просто напоминать о существовании отправителя
У получателя и так жизнь тяжелая, не надо добивать его письмом номер четыре с тем же текстом
Лидом считали интересный ответ, где можно дальше работать: запрос условий, просьба прислать КП, контакт ЛПР, обсуждение маршрутов, стоимости, локаций
Просто отписка или неактуально это тоже полезный ответ, но не лид
Если все 5 писем одинаковые и в духе ну что подумали, то перебор
Если каждое касание с разным заходом и без давления, нормально. В Bibi сначала искали ЛПР, потом уточняли пользуются ли такси, потом возвращались с выгодой и аккуратно закрывали диалог
Да, это классика
В кейсе Bibi как раз цепочка из 5 писем. Люди не сидят и не ждут письмо от подрядчика по такси. Кто-то пропустил, кто-то отложил, кто-то только с третьего раза понял, кому переслать
Без цепочки вы просто теряете часть ответов
Есть, конечно 🙂
Вот тут собрали базовые вещи по запуску, базе, письмам и доставляемости https://respondo.ru/docs/123
😄 Да, популярная передача
Мы как раз поэтому всегда занудно говорим про прогрев, чистую базу и нормальные тексты. Это скучно, зато эффективно
После прогрева обычно ориентир около 30-50 писем в день с одного аккаунта
Но начинать лучше меньше и наращивать постепенно. Когда люди сразу шлют сотни писем с новой почты, потом начинается рубрика помогите, всё в спаме
Если бахнуть 40 тысяч за неделю с одного нового ящика, то да, это был бы фейерверк и похороны домена
Но тут речь про полтора года работы, несколько кампаний, разные базы и постепенную отправку с подготовленных аккаунтов
В аутриче как раз нельзя делать массовку. Нужны маленькие объемы, прогрев, цепочки и нормальная обработка ответов
Да. В корпоративном такси клиенту нужно проверить качество сервиса на практике
Нельзя просто прочитать КП и сразу перевести все поездки сотрудников. Сначала тест, потом постепенное увеличение объема
Да, иначе статистика быстро превращается в художественную литературу
В аутриче важно отдельно смотреть все ответы, интересные ответы и реальные переговоры