Герман Сихарулидзе

Заказ T19150477914
Возврат №R334061620239, R334061620239 - оформлен 2 августа
Статус возврата в ЛК - "Ожидание подтверждения авиакомпанией"
Не рекомендую обращаться в OneTwoTrip!
По телефону объяснили как будет произведен возврат, и вроде все понятно. оформил и жду. Тех поддержка говорит информацию о возврате направили в авиакомпанию, ждем их согласования. о чем так же говорит поменявшийся статус в приложении "Ожидание подтверждения авиакомпанией" когда прошло 3 недели и после многих звонков в тех поддержку, а звонки потому что чат просто перестал отвечать на мои сообщения закралось какое сомнение в правдивости слов поддержки. Самостоятельно написал в авиакомпанию напрямую и выяснил такие подробности, что спустя месяц авиакомпания даже не вкурсе, что необходимо делать какие то действия с моими билетами. Авиакомпания прямым текстом сказала что ваши билеты есть и вы даже можете поменять дату вылета. Тех поддержка цинично говорила что билеты аннулированы, о чем свидетельствует статус в приложении. Нагло и прямым текстом обманывала лишь бы не делать то что от них требуется. А задача то нетривиальная отправить информацию в авиакомпанию и все. После последнего разговора с тех поддержкой впечатление осталось что разговариваю с некомпетентным специалистом, у которого на руках инструкции по ведению разговора с клиентом явно направленные на то что чтобы Повторно клиенты не обращались в эту компанию.
На текущий момент отправлена претензия в авиакомпанию!

Заказ T19150477914
Возврат №R334061620239, R334061620239 - оформлен 2 августа
Статус возврата в ЛК - "Ожидание подтверждения авиакомпанией"
Не рекомендую обращаться в OneTwoTrip!
По телефону объяснили как будет произведен возврат, и вроде все понятно. оформил и жду. Тех поддержка говорит информацию о возврате направили в авиакомпанию, ждем их согласования. о чем так же говорит поменявшийся статус в приложении "Ожидание подтверждения авиакомпанией" когда прошло 3 недели и после многих звонков в тех поддержку, а звонки потому что чат просто перестал отвечать на мои сообщения закралось какое сомнение в правдивости слов поддержки. Самостоятельно написал в авиакомпанию напрямую и выяснил такие подробности, что спустя месяц авиакомпания даже не вкурсе, что необходимо делать какие то действия с моими билетами. Авиакомпания прямым текстом сказала что ваши билеты есть и вы даже можете поменять дату вылета. Тех поддержка цинично говорила что билеты аннулированы, о чем свидетельствует статус в приложении. Нагло и прямым текстом обманывала лишь бы не делать то что от них требуется. А задача то нетривиальная отправить информацию в авиакомпанию и все. После последнего разговора с тех поддержкой впечатление осталось что разговариваю с некомпетентным специалистом, у которого на руках инструкции по ведению разговора с клиентом явно направленные на то что чтобы Повторно клиенты не обращались в эту компанию.
На текущий момент отправлена претензия в авиакомпанию!