Светлана
Какая у Вас прекрасная поддержка, которая говорит обращайтесь к перевозчику, которого выбрали мы и который как оказывается даже не должен в назначенные сроки привезти заказ даже в Мск. У перевозчика срок доставки заказа в Мск 20.05. у вас срок получения мной посылки в Липецкой области 14.05. на основании чего озон доставляет заказ перевозчиком, который заведомо не сможет привезти заказ в установленные сроки??? Озон претензий не принимает, розыска вести не будет, перевозчик также. Вот так никто за заказ не отвечает.
Тот момент когда ты сделал заказ, ты получатель, весь день ТРЕБУЕШЬ розыска посылки, а тебе говорят что на розыск подать может получатель, вот здорово, что поддержка озон всегда на связи и готова прислать очередной шаблон.
89990375-0046 почему я, благодаря вам, с 11.04 не могу получить то что купила и то что мне нужно сейчас, а не через 25 дней. Ваша же поддержка говорила все классно проблем нет, продавец все отправит, так что ж вы отменили сами заказ. И почему вы, такой же, от другого продавца теперь умудрились потерять??? И почему продавец который не отправляет посылки до сих пор является у Вас продавцом!!!
Магия озона только тогда когда ТРЕБУЕШЬ. УЖАСНО, ЧТО НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ ОНИ НЕ ХОТЯТ. Только требования, жалобы и угрозы, законодательная ответственность заставляют моментально начать работать.
Человеку вы тоже пытались привезти, в итоге заказ 20 дней валялся в Уссурийске и по статусу, как и у меня, было видно как вы "пытаетесь". Для того чтобы пытаться, надо его пикнуть и положить в перевозку до Мск. Как он с Уссурийска окажется в Липецкой области до 14/05 можете подсказать, или у Вас предусмотрена телепортация посылок. Как на счёт продавца про которого вы говорили что он непременно мне заказ отправит, мне стоит только подождать, в итоге отмена заказа и куча потерянного мной времени. И теперь я гадаю успею ли я получить то что начала заказывать очень заблаговременно, но благодаря Вам вероятно так и не получу к нужной дате!!! Оформите розыск посылки, найдите ее в Уссурийске и уже наконец отправьте в Мск!!! И научите ваших операторов писать не шаблонами в которых сообщается что у меня таможенное оформление долгое (оно у меня прошло за один день!) и не говорить что доставку мне надо ждать до 230 мая, после чего они сразу покидают чат.
Вот так будет если вы начнёте жаловаться, через 35 дней заказ доставили, как здорово если у вас есть время ждать. А если вы до этого ждали как другой продавец не отправит заказ, а озон говорил ждать. И теперь у вас нет кучи времени ждать вторую посылку, т.к. приобретали к определенной дате, то увы, она приедет когда вы уже уедете. Только если бы все об этом знали.
Новые вводные!!!! Ребята не переживайте, ОЗОН продавца картинок от меня хулиганки защитил, для меня теперь его картинки в наличии отсутствуют, думала еще картинку для смеха купить, а нет, уже поздно. Видимо озону и продавцу уже не до смеха от моего хамского желания получить обувь за картинку которой я заплатила.
Вот так помощь озон продавцу картинок, сами в его пользу мне отменили более дешевый заказ 0020, который еще в пути (без моего ведома) и заставляют теперь ждать и получить этот заказ, но по цене моего первого заказа который дороже и который получил Филиппов в Москве! При этом трек-номер не уточняется! СПАСИБО ПОДДЕРЖКЕ ОЗОН ОТ ЛИЦА ПРОДАВЦА КАРТИНОК!!! Как ж вы за один то заказ деньги то вернули зачем??? Я бы и его ждала до следующей зимы....и трек-номера ни к чему, зачем они.... разве нужно подтверждать что продавец заказ отправил, если он сказал что он что-то кому-то отправил, ну правда зачем проверять, а что если и мне повезло....Хотя что посылка одна уже получена Филипповым, а вторая едет в Набережные Челны, ну разве это о чем то говорит конечно нет, я ж картинки покупала, поэтому все четко.
Как всегда услышать чат оператора озон: после вас спросят какая у вас проблема, ответьте "соединить с оператором" и Вас сразу же на него переключат.