SKEYLO

Сегодня все видели шокирующие кадры возгорания на складе, у некоторых там достаточно много остатков. Для того, чтобы получить компенсацию за свой уничтоженный товар, необходимо сделать следующие действия:

1. Зафиксировать остатки на складе:

В соответствии с обновленной офертой, ВБ уменьшил срок ответа на претензии правообладателей до 10 дней, вместо прежних 30.

У продавцов есть меньше времени, чтобы подготовить ответ, взвесить все риски, проконсультироваться с юристом и собрать все доказательства о легальности товара. С другой стороны, добросовестные правообладатели быстрее доби…

Теперь селлерам нужно быть еще внимательнее с отчетами к оферте и детализациями.

Удержания и штрафы 2022 - 2023 года привели к отрицательным балансам у многих селлеров.

В ответ на направленную претензию по нашему клиенту, ТП помимо ссылок на положения оферты дала примерный перечень оснований для начисления штрафов за самовыкупы. Очевидно, что это не полный список, но в первый раз за нашу практику дается хоть-какие то признаки, по которым ВБ определяет самовыкупы.

К нам часто обращаются, когда штраф уже пришёл, и нужно работать «с тем, что есть».
Чек-лист, что делать если уже пришёл штраф за самовыкупы и вы с ним не согласны.
1. Подготовка возражений на отчет. Обязательно в течение 7 дней с момента публикации отчета
Текст возражений:
«Возражаю против начисленных в Отчете № _____ штрафов в размере ____ руб.
Ш…

📢Многим пришли уведомления о начислении штрафов за факты самовыкупов в апреле и в мае (в меньшем количестве).
Хотим поделиться алгоритмом действий в таком случае.
1. Ждем детализации и отчета, в которых будет отражен штраф. Отчет будет в понедельник, до этого писать в поддержку бессмысленно.
2. В течение 7 дней с момента публикации отчета направля…

📢Вчера ТП ВБ сначала дезинформировала селлеров, а потом извинялась за предоставление новой информации касательно использования транспортировочных коробов.
Во избежание неопределенностей, ВБ выпустил новость о том, за что действительно можно получить штраф 1 млн. руб
ВБ пытается остановить практику, когда селлеры создают для покупателей впечатление,…

Что делать с заявками на брак, которые поступают в сервис «Проверка товаров», чтобы не нарушать закон о защите прав потребителей? Когда нужно одобрять заявку, а когда можно отказать?

Заявки на брак или угрозы обращения в Роспотребнадзор и суд могут вызывать много головной боли, особенно если вы не знаете, как на них реагировать.

Этот вопрос особенно актуален для тех, кто использует внешнюю рекламу у блогеров: заказывает обзоры на свой товар в телеграмме или YouTube.
Являются ли «нативные», «органичные», «рекомендательные» обзоры на ваш товар блогером — органичной интеграцией?
По тому, как мы добавили все описания в кавычки, сразу понятно, что скорее всего — нет.
Как мы писа…