В настоящее время цена, сроки и качество товара (работ, услуг) уже не являются единственными определяющими конкурентными факторами в бизнесе. Всё большее значение приобретает клиентский сервис. В этой статье мы приводим 42 правила идеального сервиса, которые можно применять как в онлайн, так и в офлайн взаимодействии с клиентами.
Мы живём в о…