Я занимаюсь автоматизацией бизнес процессов. Помогу увеличить прибыль компании до 30% по отработанной авторской технологии за счет Битрикс24.
Меня зовут Евгений Глозман. Я соучредитель и руководитель направления автоматизации компании Lidkom.ru. Работаем с 2014 года, помогаем нашим клиентам увеличивать продажи, упрощать сложные рутинные процессы, а также автоматизировать деятельность компании, ускоряя тем самым ее развитие.
Я автоматизатор с рождения. Всему к чему прикасаюсь, мне х…
Есть настройка, которая выглядит абсолютно разумно и при этом тихо ломает всю систему напоминаний. Дела, поставленные на отдел целиком. Расскажу, почему счётчик в этом случае перестаёт работать, что происходит с вниманием людей и как настроить так, чтобы красный огонёк снова что-то значил.
Массовый найм выглядит как бесконечная мясорубка: тысячи откликов, обзвоны, собеседования, невышедшие кандидаты. Обычная реакция — нанять в отдел кадров ещё людей. Мы пошли другим путём и собрали найм как воронку продаж. Рассказываю, что получилось и почему сработало не волшебство CRM.
Клиент приносит ТЗ, над которым работал месяц. Я открываю первую страницу и уже знаю: этот документ будет пересобран. Не потому что он плохой. Просто так устроено любое внедрение. Расскажу, почему мы перестали начинать с больших техзаданий и как выглядит метод демо-версий изнутри.
Собственники спрашивают меня про сложную аналитику, дашборды и метрики. А самый честный ответ на вопрос «кто в отделе работает, а кто делает вид» лежит в отчёте, который есть в любом портале и ничего не стоит. Рассказываю, как я им пользуюсь и почему главное в нём — не цифры, а разговор после.
Почти в каждой воронке, которую я открываю, есть сделки, висящие месяцами и годами. Собственники относятся к ним спокойно: пусть висят, не мешают. А они мешают — искажают всю картину продаж. Расскажу, почему и как это чинится.
Собственники часто думают, что мотивация — это про то, добавить денег или нет. А я вижу, как небольшая премия без понятной логики не только не мотивирует, но злит людей. Расскажу, почему так и как выстроить мотивацию, которую воспринимают всерьёз.
Договоры есть у всех, а порядка в них почти ни у кого. Они живут в почте, папках и головах, и именно поэтому теряются согласования и горят сроки. Расскажу, как мы наводим здесь порядок смарт-процессом и что это даёт собственнику.
Собственники часто уверены, что клиентская база — их актив по умолчанию. А потом уходит менеджер, на которого оформлен аккаунт CRM, и выясняется интересное. Расскажу, почему доступы должен держать собственник и как это устроить без паранойи.
Вопрос «облако или коробка» задают на каждой второй встрече. Ещё пару лет назад я честно взвешивал оба варианта. Сегодня мой ответ поменялся, и я объясню, из чего он складывается и почему цена коробки часто выше, чем кажется.
Расскажу про простую по идее, но очень наглядную доработку, которую мы сделали клиенту с большим складом. Она не про красивые цвета — она про то, чтобы собственник за секунду видел, где у него стоят деньги.
Связать 1С и Битрикс24 можно двумя способами, и разница между ними — не только в цене на входе. Расскажу, как я объясняю клиентам выбор между штатным и кастомным обменом, чтобы они не переплачивали дважды.
Пятнадцать лет я внедряю CRM и честно скажу: самый недооценённый навык в моей профессии — умение сказать клиенту «вам это не нужно». Расскажу на конкретном примере, почему честная диагностика важнее красивого коммерческого предложения.