Обращение №221024-0756-871500 от 24.10.2022 Исполнитель: Сагусова Валерия, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения: Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее – банк) с просьбой вернуть денежные средства по операции, совершённой 19.10.2022 с Вашей карты MIR4797 на сумму 1 450р с помощью оплаты по QR-коду по системе быстрых платежей в пользу торгово-сервисного предприятия «OZON».
Проверка банка: Банком была проведена повторная проверка, в результате которой сообщаем следующее. 19.10.2022 c Вашей карты MIR4797 списана сумма 1 450р и своевременно перечислена банку, обслуживающему торгово-сервисное предприятие «OZON», для зачисления на его счёт.
Решение: У банка нет оснований для возврата средств. Номер операции в системе быстрых платежей A229122034907002000007268EEA632B. По состоянию на 25.10.2022 возврат денежных средств в банке не зафиксирован.
Основание принятого решения: Согласно п.1.27 Положения ЦБ РФ N 762-П от 29.06.2021 спорная ситуация, возникшая между плательщиком и получателем средств не по вине банков, должна решаться сторонами без участия банков.
Рекомендации: Для возврата средств рекомендуем обратиться непосредственно в торгово-сервисное предприятие «OZON» и предоставить номер операции в системе быстрых платежей для поиска операции на стороне торговой точки.
С уважением, Сагусова Валерия Специалист ПАО Сбербанк
Обращение №221024-0756-871500 от 24.10.2022
Исполнитель: Сагусова Валерия, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее – банк) с просьбой вернуть денежные средства по операции, совершённой 19.10.2022 с Вашей карты MIR4797 на сумму 1 450р с помощью оплаты по QR-коду по системе быстрых платежей в пользу торгово-сервисного предприятия «OZON».
Проверка банка:
Банком была проведена повторная проверка, в результате которой сообщаем следующее.
19.10.2022 c Вашей карты MIR4797 списана сумма 1 450р и своевременно перечислена банку, обслуживающему торгово-сервисное предприятие «OZON», для зачисления на его счёт.
Решение:
У банка нет оснований для возврата средств.
Номер операции в системе быстрых платежей A229122034907002000007268EEA632B.
По состоянию на 25.10.2022 возврат денежных средств в банке не зафиксирован.
Основание принятого решения:
Согласно п.1.27 Положения ЦБ РФ N 762-П от 29.06.2021 спорная ситуация, возникшая между плательщиком и получателем средств не по вине банков, должна решаться сторонами без участия банков.
Рекомендации:
Для возврата средств рекомендуем обратиться непосредственно в торгово-сервисное предприятие «OZON» и предоставить номер операции в системе быстрых платежей для поиска операции на стороне торговой точки.
С уважением, Сагусова Валерия
Специалист ПАО Сбербанк