В диалоге вы пытались договорится только о том, как и когда я внесу сумму платежа до даты платежа. Диалоги можно и не проверять, это заскриптованные ответы были.
Так все же попросить или потребовать? Судя по тексту в поддержке вы требуете, еще и сроки выставляете, и говорите о том, что сумма платежа увеличиться.
Я же не за штрафы договаривался. А за платеж заранее до даты платежа. Все штрафы я без разговоров оплатил.