КЕЙС УСПЕШНОГО ORM: СЕРВИС ТАКСИ
Всем привет! Меня зовут Эдуард Ривкин, и я директор департамента продаж компании Удаление.РФ. Напомню, что наша компания специализируется на управлении репутацией в интернете (ORM). Мы удаляем негативную информацию, увеличиваем долю позитивного контента в поисковых системах и улучшаем видимость и рейтинг вашего бренда онлайн.
На моей странице вы сможете найти много разборов кейсов нашей компании, и сегодня хочу представить вам очередной: на этот раз по улучшению уровня упоминаемости бренда такси.*
Наша компания занимается улучшением онлайн-образ вашего бизнеса, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что по-настоящему значимо для развития вашего бренда. Давайте перейдем к кейсу, для начала выделю основные моменты.
Не забудьте подписаться!
Клиент: бренд такси
Бюджет: 5 000 000 рублей/год
Период сотрудничества: с 2021 - по н.в.
Основные проблемы:
1. Недостаточный уровень известности бренда среди профессионального сообщества водителей в социальных сетях.
2. Недостаток сведений о выгодах взаимодействия с данным сервисом в медиа пространстве.
Какие задачи стояли перед нашей фирмой:
• Повышение узнаваемости и привлекательности сервиса среди водителей
• Распространение информации о доступности вакансий и условиях работы среди жителей городов, где запускается сервис
• Привлечение водителей к использованию сервиса
Какие решения были предприняты для достижения поставленных задач:
1. Стимулирование лояльных водителей делиться о своём опыте в соц сетях.
Для стимулирования лояльных водителей, которые уже имеют опыт работы с сервисом, на распространение информации в социальных сетях через рассказы о своем опыте, можно применить следующие методы:
Стимулирующие бонусы и вознаграждения
Вознаграждайте активное участие водителей в распространении информации о сервисе через рассказы о своем опыте. Можно предложить различные бонусы, скидки или подарки за каждый успешный рассказ или привлеченного клиента.
Создание инструкций и рекомендаций
Разработайте руководство или инструкции для водителей о том, как лучше и эффективнее делиться своим опытом в социальных сетях. Предоставление конкретных рекомендаций поможет им более осознанно и эффективно привлекать внимание к сервису. Предложите водителям поделиться своими историями успеха и положительным опытом использования сервиса. Выберите наиболее удобную площадку, где они могут свободно делиться своими впечатлениями от работы с вашим сервисом.
2. Подбор тематических и городских сообществ в социальных сетях для размещения информации о сервисе.
Что было произведено в рамках этого решения:
Анализ аудитории и целевых показателей
- Определили нашу целевую аудиторию: возраст, пол, интересы, поведенческие характеристики.
- Выделили ключевые показатели, которых хотели добиться с помощью публикации информации о сервисе в сообществах.
Исследование социальных сетей
- Изучили различные платформы и определили наиболее подходящие для нашего сервиса.
- Сделали анализ активности, участников и структуры сообществ.
Поиск и анализ тематических сообществ
- Использовали инструменты поиска в социальных сетях для нахождения тематических сообществ по ключевым словам, связанным с нашим сервисом.
- Оценили размер аудитории, активность участников, уровень вовлеченности.
Создание страниц и активность
- Создали страницы в соцсетях, которые оказались наиболее релевантными для наших целей
- Регулярно публиковали информацию о сервисе, отвечали на комментарии и следили за реакцией аудитории.
3. Использование приёмов партизанского маркетинга - это нестандартный подход к продвижению бренда или продукта, основанный на использовании неожиданных, креативных и инновационных методов для привлечения внимания в целях увеличения узнаваемости бренда в социальных сетях.
В итоге получили вот такие результаты:
1. Увеличение уровня упоминаемости бренда в 3 раза:
Удалось расширить присутствие бренда в социальных сетях, местных медиа и онлайн сообществах за счет активного участия в диалогах, комментариях и обсуждениях, а также публикация качественного контента. Также инициировали сотрудничество с инфлюэнсерами и лидерами мнений для органической рекламы бренда.
2. Увеличение охватов и узнаваемости:
Этого удалось достичь, благодаря тому, что был создан увлекательный контент, который стимулировал пользователей к диалогу и обсуждениям. Мы также использовали использовали индивидуальные хэштеги и геотеги для увеличения видимости в социальных сетях. Также мы проводили рекламные кампании с таргетированной аудиторией, и достигли более 200 000 реальных пользователей.
3. Привлечение 1000 пользователей в обсуждение компании:
Отличные цифры, которые были достигнуты ввиду активной поддержки обратной связи от пользователей. Также были организованы викторины, опросы, конкурсы и обсуждения, которые привлекали новых участников.
4. Получение отзывов от более чем 200 водителей о работе с сервисом:
В рамках достижения этих результатов мы проводили опросы и исследования удовлетворенности среди наших водителей, поощряли водителей оставлять отзывы и делиться своим опытом, предлагая различные стимулы и вознаграждения, а также использовали платформы отзывов и рейтингов для сбора и публикации положительных отзывов о нашем сервисе.
Мы, как и наш клиент, остались весьма довольны результатами.
На данный момент мы продолжаем сотрудничество, стремясь еще больше улучшить их онлайн-присутствие. Вместе мы делаем невозможное, чтобы компания стала одним из лидеров в своей нише.
Получите великолепные результаты в области управления репутацией с нашей компанией Удаление.РФ. Обратитесь к нам, и наши эксперты помогут вам защитить и улучшить вашу онлайн-репутацию. Не упустите возможность повысить доверие к вашему бренду и привлечь больше клиентов.
Свяжитесь с нами сегодня!
* Согласно нашим правилам, мы не можем разглашать названия компании, все проекты защищены NDA. Остальная информация о проблемах и решениях представлена без изменении
Ривкин Эдуард
Директор департамента продаж Reputation House Removal / Удаление.РФ