К сожалению, далеко не всё на вашей площадке работает так прозрачно и корректно, как Вы заявляете)
Добрый день!
Мы — компания-производитель сварочных аппаратов и фитингов. Данным профессиональным кабинетом управляю я — сертифицированный авитолог.
Проблем и системных сбоев в вашем агрегаторе предостаточно. Я неоднократно направлял официальные запросы на почту, пытался инициировать исправления через службу поддержки и персонального менеджера, но фидбека и реальных изменений нет. В ситуации, с которой мы столкнулись сегодня, у вашей системы и поддержки отсутствуют логичные и трезвые ответы. Поясню механику изнутри: при масспостинге и высоком входящем потоке объявлений алгоритм автоматически блокирует около 5% публикаций. В момент этих необоснованных блокировок робот ошибочно фиксирует локальные нарушения, что мгновенно рушит Уровень сервиса (УС). Всё начинается с первого ложного шага вашего же автоматического алгоритма. Для понимания контекста: мы вручную подготовили 500 абсолютно уникальных объявлений, распределили их на 100 городов и опубликовали в течение 6 часов в ночное время. Мы заложили минимальную разницу в цене (1–3%), чтобы 80% уникального контента ложно не улетели в автоблокировку по причине „Повторная подача“ (ТБ). Данная ценовая корректировка полностью легитимна и не нарушает правила площадки, поскольку мы продаем товар строго по той цене, которая указана в конкретном объявлении. Для покупателя здесь нет обмана. Ваша площадка — единственное место, где мы даем максимально лояльный прайс для привлечения аудитории, что генерирует трафик и выгодно самому Авито. Значит эта выгода должна быть для каждого предпринимателя (Какой бы не стоял тариф)
В связи с этим мы хотим услышать от вас аргументированных ответов по следующим пунктам: 1. Технический абсурд со скоростью падения УС. Показатель Уровня сервиса живет своей жизнью и падает до 0% менее чем за сутки, хотя по вашей же методологии должен рассчитываться средневзвешенно за 30 дней. 2. Искусственное принуждение к манипуляциям с ценой. Алгоритм видит дубли там, где их нет (на уникальные позиции), из-за чего приходится уникализировать карточки ценой в 1-3%. 3. Фактическое соответствие цен. Мы торгуем честно по указанному прайсу, но для системы Авито это „слепая правда“ — робот вешает ярлык недостоверности без реальных оснований. 4. Отсутствие прозрачной логики и клиентоориентированности. Конкретики ноль. Система выдает шаблоны, поддержка отвечает по скрипту, а когда у оператора заканчиваются аргументы — тикет просто закрывают.
Прошу передать данное обращение старшему техническому специалисту или руководителю смены для детального ручного разбора и перерасчета показателей нашего профиля. ''Шаблонные ответы приняты не будут'' - прошу на заметку!
К сожалению, далеко не всё на вашей площадке работает так прозрачно и корректно, как Вы заявляете)
Добрый день!
Мы — компания-производитель сварочных аппаратов и фитингов. Данным профессиональным кабинетом управляю я — сертифицированный авитолог.
Проблем и системных сбоев в вашем агрегаторе предостаточно. Я неоднократно направлял официальные запросы на почту, пытался инициировать исправления через службу поддержки и персонального менеджера, но фидбека и реальных изменений нет.
В ситуации, с которой мы столкнулись сегодня, у вашей системы и поддержки отсутствуют логичные и трезвые ответы.
Поясню механику изнутри: при масспостинге и высоком входящем потоке объявлений алгоритм автоматически блокирует около 5% публикаций. В момент этих необоснованных блокировок робот ошибочно фиксирует локальные нарушения, что мгновенно рушит Уровень сервиса (УС). Всё начинается с первого ложного шага вашего же автоматического алгоритма.
Для понимания контекста: мы вручную подготовили 500 абсолютно уникальных объявлений, распределили их на 100 городов и опубликовали в течение 6 часов в ночное время. Мы заложили минимальную разницу в цене (1–3%), чтобы 80% уникального контента ложно не улетели в автоблокировку по причине „Повторная подача“ (ТБ). Данная ценовая корректировка полностью легитимна и не нарушает правила площадки, поскольку мы продаем товар строго по той цене, которая указана в конкретном объявлении. Для покупателя здесь нет обмана. Ваша площадка — единственное место, где мы даем максимально лояльный прайс для привлечения аудитории, что генерирует трафик и выгодно самому Авито. Значит эта выгода должна быть для каждого предпринимателя (Какой бы не стоял тариф)
В связи с этим мы хотим услышать от вас аргументированных ответов по следующим пунктам:
1. Технический абсурд со скоростью падения УС. Показатель Уровня сервиса живет своей жизнью и падает до 0% менее чем за сутки, хотя по вашей же методологии должен рассчитываться средневзвешенно за 30 дней.
2. Искусственное принуждение к манипуляциям с ценой. Алгоритм видит дубли там, где их нет (на уникальные позиции), из-за чего приходится уникализировать карточки ценой в 1-3%.
3. Фактическое соответствие цен. Мы торгуем честно по указанному прайсу, но для системы Авито это „слепая правда“ — робот вешает ярлык недостоверности без реальных оснований.
4. Отсутствие прозрачной логики и клиентоориентированности. Конкретики ноль. Система выдает шаблоны, поддержка отвечает по скрипту, а когда у оператора заканчиваются аргументы — тикет просто закрывают.
Прошу передать данное обращение старшему техническому специалисту или руководителю смены для детального ручного разбора и перерасчета показателей нашего профиля.
''Шаблонные ответы приняты не будут'' - прошу на заметку!