Про архетипы плохого продакта

Перечитываю заметки по книге Мелиссы Перри. Один из самых точных фрагментов - разбор архетипов плохих продуктовых менеджеров. Узнается неприятно часто.

Мини-CEO

Любимый миф индустрии. Продукт - как маленький бизнес, а продакт - его CEO. Звучит красиво, но почти никогда не соответствует реальности.

Такой продакт мыслит категориями «я сейчас приму стратегическое решение и все изменится». При этом у него нет ни полномочий, ни контроля над ресурсами, ни влияния на ключевые ограничения бизнеса. В итоге - много деклараций, мало результата.

Часто это перерастает в роль визионера без приземления. Человек больше думает про «как мы изменим рынок», чем про то, как улучшить конкретную метрику в следующем квартале.

Официант

Самый распространенный архетип.

Продакт здесь - это интерфейс между заказчиком и командой. Спросил, что нужно, записал, передал в разработку. Иногда красиво оформил в виде бэклога.

Проблема в том, что в этой модели отсутствует сама суть продуктовой работы - поиск проблемы. Нет ресерча, нет проверки гипотез, нет попытки понять, что на самом деле стоит за запросом.

В enterprise это часто усиливается: много стейкхолдеров, каждый что-то просит, и продакт начинает обслуживать поток пожеланий. В какой-то момент продукт превращается в сборник несвязанных решений, а не в систему, создающую ценность.

Руководитель проекта

Здесь подмена еще более тонкая.

Человек фокусируется на сроках, ресурсах, статусах. Все встречи проходят в формате «что сделано» и «когда будет готово». В лучшем случае - «что мешает».

Но продуктовая работа - это про «почему» и «что не делать». Про выбор. Про отказ. Про управление неопределенностью.

Когда продакт становится менеджером проекта, продукт начинает жить по принципу «все, что пообещали - нужно сделать». Даже если это уже не имеет смысла.

Отсюда, кстати, важное наблюдение. Продакт дороже не потому, что он «моднее», а потому что он работает с неопределенностью и риском. Если этой задачи нет - действительно проще и дешевле обойтись сильным проектным менеджером.

Если попробовать обобщить - все плохие архетипы объединяет одно. Отсутствие работы с неопределенностью. И дальше это превращается уже в вопрос управляемости.

Как только продакт уходит в эти архетипы, обычно проседают одни и те же вещи:

• работа с неопределенностью заменяется задачами и сроками;

• ответственность за результат подменяется ответственностью за процесс;

• фокус смещается с ценности на активность;

• решения принимаются под давлением, а не из логики продукта.

Что думаете об этом? Какие архетипы чаще всего ловите в себе и в окружающих? Какой из них считаете самым вредным?

Подписывайтесь на Telegram Продуктомания Сергея Полиненко.