Julia
Благодарю, со мной связались в чате и объяснили ситуацию 👌
Добрый день. Заказ 32263475-1507
Да, по логике, можно и меня обвинить, и курьера, поэтому я и попросила у них параметры веса до отправки ко мне и после получения от меня. Потому что если бы я получила очки такие как заявлено на сайте, а подложила паль, то разница веса очевидна.
Это установлено правилами [@190242|Ozon] ? Нет. А вот то, что продавец должен фиксировать на видео момент сборки заказа - регламентировано, поэтому я и попросила их предъявить мне как происходит упаковка товара. А то, так что угодно можно в коробку положить и свалить на покупателя. Но с Вами согласна, если и буду делать когда-то еще покупки там, то только на ПВЗ.
Не смогла в посте прикрепить фото, о которых говорила. Вот в таком виде пришли очки за 8 с лишним тысяч рублей.
Здравствуйте, написала. Вы сможете мне помочь в решении вопроса?
Да, завтра удобно. Прошу произвести возврат денежных средств утром, до забора телефона курьером. Деньги еще не успеют вернуться на счет, но чек будет выступать гарантией Ваших слов. Потому что я не знаю кто заберет телефон, и куда. Либо я могу лично его сдать в пункт выдачи Яндекс.Маркета и там как его получат, произведут возврат.
Извините, опечатались, 12.12.2022. Поэтому сегодня жду связи
12.12.2022
Спасибо большое за оперативное решение данного вопроса!