Елена Аникеева

— Знаете, в клиентском опыте я почти каждый день сталкиваюсь с одной штукой. С тем, как мы ищем оправдания. Менталитет, поколение Z, страна не та, люди не те. Только не мы. На днях меня спросили: — А правда ли, что у нас в России сервис не приживается из-за менталитета? Это же один из любимых отмазочных мифов. А давайте честно? Наш менталитет — не…

Британские ученые подсчитали, что через 3 минуты ожидания в очереди 60% населения начинают проявлять нетерпение. Нетерпеливость наш враг. Такие люди больше подвержены гипертонии, и именно их ожидание просто выматывает. Исследования мировых ученых доказали, что уже через 5 минут пребывания в очереди половина людей покидают ее. Давайте попытаемся пон…