Санни банни
збсь просто..... история показывает что всегда такие идиотские ситуации и правила со временем приходят в норму и какой либо адеватности, через год два. просто не хочется быть в числе тех первых чей горький опыт выступает фундаментом будущих перемен. Честно говоря в регламенте до 15 декабря тоже было много неадеквата, например компенсация боя части товара 10% от стоимости товара. сколько раз был бой части товара, эти 10 процентов не покрывали себестоимость битой части. так что даже с уценкой получался минус убыток....но я уже готов вернуться к нему, по сравнению с тем что есть сейчас....
да я читал эту тему. там продавец допустил ошибку что не сняло открытую коробку в пвз. а вообще дичь какая то с этими новыми правилами.
да, быстро. согласен. но в свою пользу. то как я упаковываю отправления соответсвует вашим регламентам и даже превосходит его требования,. Если вы посмотрите видео упаковки, то по объему упаковочного материала видно добросовестность и предугадывание механических воздействий, как потрясывание, бросок с 30см, удар о борта газели, если например ее скользящим способом перемещают в конец борта, но если отпрпаление упадет с высоты больше метра, то в принципе стекло разобьется. но отправления не должны бросаться, это и есть ответсвенность. Вот например сегодня, при мне, водитель уронил деревянную шкатулку, когда разгружал отправлния в ПВЗ, конечно на ней остались следы от удара о кафель, и упакована она была в пупырку, пузырьки которой давно полопались. Конечно тут и продавец виноват что так упаковал, но и водитель тоже не должен ронять товары ему не принадлежащие. И какого обидно должно быть мне, когда я пошел, купил в леруа мерлен деревянные рейки на 1000 рублей, винты на 80 рублей, упаковку бумаги крафтовой плотной, пупырчатую пленку, коробки, все упаковал в пупырку, проложил картоном и бумагой, обил деревянными рейками, наклеил маркировку, что внутри хрупкое стекло, и мои товары разбивают. это очень печально, когда выполняешь ваш регламент добровосовестно и перевыполняешь требования, а вы плюете в лицо своими отказами. это п...ц товарищи.
это - "Ozon не возмещает Продавцу стоимость повреждённых товаров, которые были переданы Клиенту, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении)."
это я читал...все знаю...и не вижу тут законности. Если упаковка соответствует вашему регламенту, то что бы вы не писали, в бое виноват либо озон либо покупатель. Решите уже это вы или он, и возместите ущерб.
Возврат №33079862-R20 был оформлен и одобрен до изменения регламента. т.е. в то время когда еще действовал старый регламент, значит его вы должны компенсировать!
так по своим возвратам я одобрил возврат потому что клиент возвращал товар целым! Получается я жду товар целым, а его бьет служба доставки. вы говорите что ответсвенность не несете, а покупатель не виноват. Это цирк товарищи!
а вопросы продавцов на Озон вы не решаете так же быстро и справедливо? у меня есть претензии к Озон но менеджеры их не признают.
что именно не понравилось? почему отказали? не понравилось как я хорошо упаковал? все ж очевидно что вины моей нет!
я понял, вы так отвечаете, шаблоном, когда тупиковая ситуация для вас!
ну или так еще бывает, написал про водителя Озон тут
https://vc.ru/claim/459431-ozon-otmenil-zakaz-kakim-libo-obrazom-kompensirovat-prichinennyy-ushcherb-otkazyvaetsya?comment=5372698&from=copylink&type=quick