Mark Lukyanchenko
[@190242|Ozon] я правильно понимаю, что обратную связь от вас ждать бессмысленно и мои следующие действия это претензия? Или все таки Озон окончательно не хочет испортить мой клиентский опыт и попытается решить вопрос?
[@190242|Ozon] подождите, так дело не пойдет. Выше вы писали, что все под контролем, но как видим нет. То что вы вернули мне деньги, ситуацию это не решает. Вы расторгли договор сейчас незаконно. Может это считается непредвиденными обстоятельствами у вас внутри, но никак не в рамках закона. Сейчас я предлагаю решить ситуацию мирно, предоставить мне промокод на 25%, который компенсирует разницу в цене, ведь именно настолько выросла цена от изначальной. Если вы отказываетесь, я вынужден буду подать на вас в суд.
[@190242|Ozon] конечно верить вашим отпискам даже тут, наверное, нужно не уважать себя, как вы не уважаете своих клиентов. Молча отменили заказ и вернули деньги на счет.
Какая отписка у вас будет на этот раз?
Куда же я денусь, готов подождать)
Вы подтвердили, что сам товар продавец вам передал, но вы его почему-то не спешите отправлять. Причин может быть конечно несколько: вы потеряли данный заказ, его украли или вы его испортили. Как можно быстро решить вопрос? Сделать возврат, предоставить мне промокод на скидку в размере 25% (именно на 25% подорожал товар с момента заказа), я закажу новый. Либо сделать еще проще, компенсировать утерянный/испорченный товар продавцу и просто отправить мне другую консоль. Жду вашего решения. Писать досудебки и идти в суд у меня просто нет сейчас времени, надеюсь вам тоже не хочется доводить дело до суда, ведь по кейсу очевидно, что не правы тут только вы.
[@190242|Ozon] уважаемый Озон, прошла уже неделя как вы обещали поторопить ваш склад и отправить мой заказ, и прошло уже три недели, с момента оплаты. В чем причина задержки заказа? Когда я получу реальное решение, а не извинения с отписками?
Елена, добрый день!
У меня претензий к Боксберри на данный момент нет, так как мой заказ Озон вам до сих пор не передал
Вы это выясняете еще с 19-го числа, за это время можно было уже 20 раз уточнить у склада причину и 10 раз отправить мой заказ)
У озона всегда виноват продавец, их вины никогда нет)
Они вам скоро просто без причины отменять заказ и плевать они хотели на своих клиентов)