Трихолог, медалист, преподаватель. Но главное — женщина, которая вернулась к себе

Давайте начнем с вашей истории. Как вы представляете? Расскажите о вашем текущем ролике, статусе и главных достижениях в бизнесе и жизни.

Меня зовут Ольга. Сейчас мне 38 лет, я мастер по волосам: — трихолог-эстетист, — дипломант чемпионата России, — серебряный призёр чемпионата России 2024 года. Я владею уникальной техникой массажа кожи головы и постоянно развиваюсь: обучаюсь у топовых мастеров — Руслана Татьянина, Елены Алексеюк, Дениса Елютина, Льва Кравеца… Перечислять можно долго.

Я счастлива, открыта миру. Занимаюсь телесными практиками, динамическими медитациями, танцами. Читаю книги, посещаю мастер-классы и тренинги.

В профессии я выбрала свою нишу осознанно: здоровье и эстетика кожи головы. Потому что волос начинается под кожей. И если с кожей проблемы, даже без окрашивания волосы не будут сиять. И дело не в шампунях или масках. Есть один важный внутренний секрет.

Я родилась в Екатеринбурге, но детство прошло в деревне. Родители переехали туда и научили меня очень многому. Мы строили дом, у нас был большой огород, хозяйство. Наверное, поэтому я часто сравниваю волосы с растениями — всё действительно похоже. Уход, питание, среда.

Моя мама — закройщик-модельер. От неё у меня художественный вкус, а от предков, которые были медиками — любовь к телу, к прикосновению, к физиологии. Поэтому я пошла в трихологию — интуитивно, без колебаний.

В какой-то момент я попала в академию преподавателем — в Тамбове. Это был небольшой город, и именно там я поняла, как мне откликается передавать знания. Я увидела в себе потенциал. Но вскоре я переехала в военный городок. И, честно скажу, это был тот момент, когда я почувствовала себя на дне… хотя снизу мне ещё постучали.

Мне казалось, что можно спрятаться — кто-то будет делать, а я вдохновлять. Но так не бывает.

Что я достигла? Я точно понимаю, какую ценность могу дать людям.
Мои наблюдения за руководителями научили меня: как строить бизнес, какие ошибки обойти, что взять на вооружение.
И главное — я прошла свой путь возвращения к себе: через боль, вину, обиду, самокритику. Прожила это. И трансформировала в силу.

Если бы вам пришлось описать миссию вашего бизнеса в одном предложении — что бы вы сказали? Какая фундаментальная идея лежит в основе ваших дел?

Показать профессию с другой стороны: как можно меняться, не через боль, а через радость и расслабление.
Фундаментально — всё начинается с здоровья. А через него — состояние.

Предпринимательский путь редко бывает линейным. Поделитесь двумя минимальными моментами:

— Какие кризисы едва не разрушили ваш бизнес?

— Какие прорывы стали точками роста и как они изменили вашу траекторию?

Самый тяжёлый момент — когда будто закрываются все двери. Именно так я почувствовала себя в пандемию. Всё встало. Пространство сузилось. Но это был перезапуск. Возможность выстроить иначе.

Сестра тогда сказала: «Возвращайся». Я уже работала в Москве, росла. Мысль уехать обратно в маленький город — в страхе, в панике — была для меня невозможной. Я закрыла эту историю. Там остались только родственники, которых я люблю и навещаю. Но мой путь — другой.

Меня очень поддержала книга Эдгарда Зайцева. Я проходила его программы. Они стали якорем.

Ещё один сложный момент — отсутствие единомышленников. Когда рядом люди, которые не горят, а наоборот — тянут тебя в жалость, в сомнение. Которые распыляются на 10 направлений и ни в одном не раскрываются. Это обесточивает.

Мои главные прорывы — это люди, которых я нашла.

— Мои родители — Эдгард Зайцев — Николай Потапов — Екатерина Дзюба — И команда Дмитрия Хара — тренеры Сергей и Олег, и особенно Валерия, которая привела меня к ним.

А самый мощный толчок — тренинг «Перепрошивка». Я пришла туда в состоянии внутреннего трупа. Даже не детская позиция. Просто — пустота. Когда меня спросили: «С чем ты пришла?» — я ответила: «Я просто хочу жить».

Степан Немыкин буквально возвращал меня к жизни. В конце тренинга я подошла и обняла его. Это был момент, когда я ожила. Даже воздух стал иметь вкус.

Он посмотрел на меня с теплом и сказал: «С возвращением».

Я не могу спокойно вспоминать этот момент. Тогда во мне родилось огромное желание сохранить это состояние. Преумножить. Увеличить в тысячу раз.

И у меня получается.

Назовите три ключевых черты вашего идеального клиента. Почему они выбирают именно вас, а не альтернативу?

— Человек, который часто бывает на публике, носит костюмы, но боится тёмных цветов из-за внутренней неуверенности.

— Те, кто активно использует стайлинги — спортсмены, гимнастки, танцоры.

— Подростки — чтобы заранее позаботиться о коже головы и предотвратить воспаления.

Моя задача — с любовью и бережностью донести: те инструменты, которые я даю, — это про уверенность. Не важно, в чём вы — в платье или в чёрном костюме. Важно, как вы себя ощущаете.

Расскажите о неожиданном клиенте в вашей замене — о том, кто бросил вызов. Чем этот опыт вам помог?

Это было в самом начале практики. В салон пришла девушка с псориазом. Она предупредила, что всё безопасно. Но я растерялась. Было непросто — не из-за неё, а из-за непонимания, что с этим делать. Я тогда не знала, откуда это берётся. А тем более — как можно помочь.

Сейчас я уверенно работаю с этим. У меня есть инструменты. И часто слышу в ответ: «А что, так можно было?!!»

Ошибки — лучший учитель. Какая профессиональная ошибка стала для вас самым ценным уроком? Что бы вы сделали иначе сейчас?

Есть одна фраза из фильма «Свадьба в Малиновке»: «Не спеши».

Раньше я пыталась всё делать быстро. Казалось, это показатель качества. Сейчас знаю — нет. Бывает, что именно дополнительные 2–5 минут позволяют человеку расслабиться и раскрыться. Почувствовать доверие. Настроиться.

Что бы я изменила? Ничего. Потому что именно те шаги привели меня сюда. Это и есть мой путь.

Кто ваш наставник прямо сейчас?

Какие идеи или советы кардинально соответствуют вашему стилю лидерства?

Были ли у вас, учителя, какие принципы применяются до сих пор?

Прямо сейчас мой ментор — Алексей Шишкин. Он очень чётко подсветил вектор, по которому я иду. У меня были учителя, чьи принципы до сих пор во мне живут.

— Кто-то приоткрыл для меня мир психологии.

— Кто-то — показал, как работает тело.

— А кто-то — дал урок, что будет, если долго игнорировать своё сердце.

Какие неочевидные маркетинговые стратегии (в России или за рубежом) перевернули ваше представление о продвижении? Приведите пример, который вас поразил

Меня сильно вдохновила школа Sointera. Когда вокруг звучало: «Это не работает», они просто делали. И всё работало.

Какие три ценности определяют каждое ваше бизнес-решение? Как они проявляются в работе и долгосрочных целях?

Составьте список, что обязательно нужно прочитать/смотреть предпринимателям:

— 5 книг, которые меняют мышление;

— 5 фильмов, вдохновляющих на прорыв.

Почему именно эти работы?

Книги:

Фильмы:

Как вы видите развитие компании через 1, 5 и 10 лет? Считаете ли вы стратегическое планирование на десятилетие актуальным?

Через год: я — преподаватель, наставник, выезды в другие города.

Через 5 лет: я — наставник команды мастеров.

Через 10 лет: сильная система, минимум операционки, выступления, бренд.

Стратегическое планирование важно. Оно даёт ориентир. Держит в фокусе. Не позволяет сбиться с курса.

Рост — это баланс между масштабом и глубиной. Какие модели масштабирования вы считаете наиболее перспективными в вашей сфере?

1. Распределение задач по талантам мастеров
2. Увеличение продаж
3. Привлечение новых клиентов
4. Исключение направлений, которые «разлагают» команду
5. Запуск продукта под собственным брендом
6. Учёт отдыха и баланса — чтобы мастера не выгорали

Если отвлечься от метрики и KPI, какой образ будущего вас вдохновляет?

Какой след вы хотите оставить — не только в бизнесе, а в истории?

Я хочу заниматься своим делом. И вести за собой тех, кто не боится. Кто готов делать шаг, запускать проект, вдохновлять.

Я хочу оставить след. В истории. В жизни. В людях. Как человек, который ломает шаблоны. Который делает то, что другим кажется невозможным.

Если бы вы сами предложили это интервью, какой вопрос задали бы себе в первую очередь? И какой на неге ответ?

Можно ли радоваться просто так? Без повода. Просто потому, что ты — есть?

Теперь я знаю: да.

Это естественно.