CDEK.Shopping

Добрый день! К ответу выше, примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за возможное недопонимание и неудобства.

Добрый день! Мы ни в коем случае Вас не игнорируем, к сожалению, из - за повышенной нагрузки время ответа может быть увеличено.

Ваш вопрос находится в работе, как сообщали ранее срок доставки указан в каждой карточке товара, чтобы Вы могли заранее сориентироваться. Он является ориентировочным: продолжительность указывается в виде диапазона дней или недель и может меняться в силу объективных факторов и особенностей международной логистики, на которые, к сожалению, не всегда возможно повлиять.

Мы открыто размещаем эту информацию в карточках товаров и в инструкциях на сайте ещё до оформления заказа, чтобы вы могли принять решение, располагая всеми деталями. Понимаю, как важно получить заказ вовремя, мы искренне заинтересованы в том, чтобы он был доставлен Вам как можно скорее.

Информация была предоставлена по двум заказам, у заказов два разных трек - номера, их Вы так же можете найти в личном кабинете на нашем сайте. Они доставляются одним способом доставки. Информации о том, что заказы доставляются вместе не поступало.

Как только появится новая информация, она поступит на Вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа, пожалуйста, ожидайте. Надеемся на Ваше терпение и понимание.

Добрый день! Сожалеем, у Вас сложилось негативное впечатление. Мы ни в коем случае Вас не обманывали и не вводили в заблуждение.

Ваши заказы доставляются не вместе, как мы и сообщили ранее. Также направляли дополнительную информацию на Вашу электронную почту.

Подготовка заказа к отправке также означает, что он находится в процессе доставки в РФ. Доставка в РФ не всегда означает непосредственное движение заказа.

Добрый день! Понимаем Ваши переживания, направили дополнительную информацию по Вашему заказу 56258-0001 на электронную почту

Добрый день. Сожалею, что использование сервиса расстроило Вас. Купить товар за территорией РФ бывает непросто. Для того, чтобы выкупить и доставить Ваш заказ как можно скорее, мы подключаем большое количество сотрудников и партнёров. Мы стараемся выкупать заказы день в день, но иногда на этот процесс может потребоваться больше времени. Как правило, выкуп происходит в срок до 2 недель.

В исключительном случае он может занять более длительное время. Это связано с особенностями зарубежного выкупа. На скорость могут влиять: загруженность партнёра, популярность товара, условия выкупа в определённой стране и продавца.

Согласен, что процедура возврата отличается от стандартных розничный сделок, поэтому менеджеры чата предупреждают о сроках до 10 дней. Уточнил информацию в бухгалтерии, возврат был реализован, чек возврата направили на Вашу электронную почту. Дальнейший срок зачисления зависит от банка. Примите искренние извинения за возможные неудобства.

Добрый день! Сожалеем, что использование нашего сервиса расстроило Вас. Понимаем, что Вы не рассчитывали так долго ждать. Для того, чтобы выкупить и доставить Ваш заказ как можно скорее, мы подключаем большое количество сотрудников и партнёров.

Срок доставки указан в каждой карточке товара, чтобы Вы могли заранее сориентироваться. Он является ориентировочным: продолжительность указывается в виде диапазона дней или недель и может меняться в силу объективных факторов и особенностей международной логистики, на которые, к сожалению, не всегда возможно повлиять.

Мы открыто размещаем эту информацию в карточках товаров и в инструкциях на сайте ещё до оформления заказа, чтобы Вы могли принять решение, располагая всеми деталями. Понимаю, как важно получить заказ вовремя, мы искренне заинтересованы в том, чтобы он был доставлен Вам как можно скорее.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов получать оперативную поддержку, и разделяем Ваше недовольство сложившейся ситуацией. Наша поддержка работает, но в связи с большим количеством обращений срок ответа может быть увеличен. Мы видим все обращения, и наши менеджеры обязательно на них отвечают. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас.

Мы внимательно изучили информацию по Вашему заказу, направили дополнительную информацию на Вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. Ещё раз примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов получать оперативную поддержку, и разделяем Ваше недовольство сложившейся ситуацией.

Наша поддержка работает, но в связи с большим количеством обращений срок ответа может быть увеличен. Мы видим все обращения, и наши менеджеры обязательно на них отвечают. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас.

Купить товар в за территорией РФ бывает непросто. Для того, чтобы выкупить и доставить ваш заказ как можно скорее, мы подключаем большое количество сотрудников и партнёров. Мы стараемся выкупать заказы день в день, но иногда на этот процесс может потребоваться больше времени. Как правило, выкуп происходит в срок до 2 недель.

В исключительном случае он может занять более длительное время. Это связано с особенностями зарубежного выкупа. На скорость могут влиять: загруженность партнёра, популярность товара, условия выкупа в определённой стране и продавца.

К сожалению, действительно бывают ситуации, когда возможности выкупить товар в первоначальном источнике. В таких случаях работа над выкупом не останавливается, менеджеры продолжают поиск товара в альтернативных источниках и странах. К сожалению, мы не можем остановить выкуп без инициативы клиента.

Направили дополнительную информацию на Вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. Ещё раз примите искренние извинения за возможные неудобства.

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов получать оперативную поддержку, и разделяем Ваше недовольство сложившейся ситуацией.

Наша поддержка работает, но в связи с большим количеством обращений срок ответа может быть увеличен. Мы видим все обращения, и наши менеджеры обязательно на них отвечают. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас.

Срок доставки указан в каждой карточке товара, чтобы Вы могли заранее сориентироваться. Он является ориентировочным: продолжительность указывается в виде диапазона дней или недель и может меняться в силу объективных факторов и особенностей международной логистики, на которые, к сожалению, не всегда возможно повлиять.

Мы открыто размещаем эту информацию в карточках товаров и в инструкциях на сайте ещё до оформления заказа, чтобы Вы могли принять решение, располагая всеми деталями. Понимаю, как важно получить заказ вовремя, мы искренне заинтересованы в том, чтобы заказы доставлялись Вам как можно скорее.

Хотел бы подключиться к решению Вашего вопроса. Буду признателен, если уточните номер заказа на мою почту d.tokmurzin@cdek.shopping укажите его в теме письма — я постараюсь Вам помочь.

Добрый день! Понимаем Ваши переживания. Вам была возвращена полная сумма, пожалуйста, проверьте поступления.

Хотим отметить, что срок зачисления зависит от Вашего банка.

Добрый день! Видим, что Вы написали на почту об успешно получении письма. Направили письмо повторно.

Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!