CDEK.Shopping

Добрый день! Возврат был реализован, чек возврата направили на Вашу электронную почту. Дальнейший срок зачисления зависит от банка.

Добрый день! Не пишем Вам скрипты, делаем всё возможное, чтобы рассказать подробно о работе сервиса, а также помочь в сложившейся ситуации.

Добрый день!

Понимаем Ваши переживания. К сожалению, повлиять на отображение сообщений в стороннем сервисе мы не можем. По данной проблеме рекомендую обратиться в техническую поддержку сервиса.

Информацию по заказу дополнительно направили на Вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Добрый день. Сожалеем, что работа нашего сервиса разочаровала Вас. Купить товар за территорией РФ бывает непросто. Для того, чтобы выкупить и доставить Ваш заказ как можно скорее, мы подключаем большое количество сотрудников и партнёров. Мы стараемся выкупать заказы день в день, но иногда на этот процесс может потребоваться больше времени. Как правило, выкуп происходит в срок до 2 недель.

В исключительном случае он может занять более длительное время. Это связано с особенностями зарубежного выкупа. На скорость могут влиять: загруженность партнёра, популярность товара, условия выкупа в определённой стране и продавца.

Если статус не меняется, ответы могут казаться однотипными — это не означает бездействие, а отражает отсутствие обновлений на момент обращения. Тем не менее, мы работаем над улучшением качества и детализации обратной связи.

Я посодействую решению Вашего вопроса, уже уточнил информацию в бухгалтерии по поводу Вашего заказа. Возврат будет реализован до конца текущей недели. Как только средства направят на Ваш счёт, чек поступит на электронную почту, указанную в заказе.

Ещё раз примите наши искренние извинения за возможные неудобства, мы ни в коем случае не хотели Вас расстроить.

Добрый день. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов получать оперативную поддержку, и разделяем Ваше недовольство сложившейся ситуацией. Наша поддержка работает, но в связи с большим количеством обращений срок ответа может быть увеличен, приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы видим все обращения, и наши менеджеры обязательно на них отвечают. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас.

Если статус не меняется, ответы могут казаться однотипными — это не означает бездействие, а отражает отсутствие обновлений на момент обращения. Тем не менее, мы работаем над улучшением качества и детализации обратной связи.

Срок доставки указан в каждой карточке товара, чтобы Вы могли заранее сориентироваться. Он является ориентировочным: продолжительность указывается в виде диапазона дней или недель и может меняться в силу объективных факторов и особенностей международной логистики, на которые, к сожалению, не всегда возможно повлиять.

Мы открыто размещаем эту информацию в карточках товаров и в инструкциях на сайте ещё до оформления заказа, чтобы Вы могли принять решение, располагая всеми деталями. Понимаю, как важно получить заказ вовремя, мы искренне заинтересованы в том, чтобы он был доставлен Вам как можно скорее.

К сожалению, у разных транспортных компаний есть свои регламенты и порядок работы на которые никак не повлиять. "Почта России" является нашим логистическим партнёром, но у него свои правила, которые мы изменить, к сожалению, не можем.

Направили дополнительную информацию в личные сообщения, поверьте, мы ни в коем случае не хотели Вас расстроить, ещё раз примите искренние извинения за возможные неудобства.

Добрый день! Можем предположить, что отображении сообщений могут возникнут из - за технических ошибок с интернетом или работой платформы. Мы видим Ваши сообщения, пожалуйста, не переживайте.

Добрый день! Нам очень жаль, но отменить заказ на данном этапе является возможным, отменить заказ возможно до выкупа товаров.

Ваш заказ не стоит на месте, на текущий момент он не стоит на месте, а движется в РФ, по актуальной информации ожидаем поступление на территории РФ в ближайшее время.

Мы ни в коем случае не хотели Вас расстроить, но, к сожалению, не все процессы находятся в зоне нашего прямого влияния. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное, чтобы Вы получили желанный товар, как можно скорее, ведь мы так же в этом заинтересованы.

Ещё раз примите извинения за длительное ожидание и возможные неудобства. Дополнительно дали информацию в личных сообщениях.

Добрый день! Сожалеем, что использование нашего сервиса расстроило Вас. Понимаем, что Вы не рассчитывали так долго ждать. Для того, чтобы выкупить и доставить Ваш заказ как можно скорее, мы подключаем большое количество сотрудников и партнёров.

Срок доставки указан в каждой карточке товара, чтобы Вы могли заранее сориентироваться. Он является ориентировочным: продолжительность указывается в виде диапазона дней или недель и может меняться в силу объективных факторов и особенностей международной логистики, на которые, к сожалению, не всегда возможно повлиять.

Мы открыто размещаем эту информацию в карточках товаров и в инструкциях на сайте ещё до оформления заказа, чтобы Вы могли принять решение, располагая всеми деталями. Понимаю, как важно получить заказ вовремя, мы искренне заинтересованы в том, чтобы он был доставлен Вам как можно скорее.

Написали Вам в личные сообщения для уточнения дополнительной информации, пожалуйста, ответьте нам, так мы сможем разобраться в ситуации более детально.

Добрый день. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов получать оперативную поддержку, и разделяем Ваше недовольство сложившейся ситуацией. Наша поддержка работает, но в связи с большим количеством обращений срок ответа может быть увеличен, приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы видим все обращения, и наши менеджеры обязательно на них отвечают. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас.

Купить товар за территорией РФ бывает непросто. Для того, чтобы выкупить и доставить Ваш заказ как можно скорее, мы подключаем большое количество сотрудников и партнёров. Мы стараемся выкупать заказы день в день, но иногда на этот процесс может потребоваться больше времени. Как правило, выкуп происходит в срок до 2 недель.

В исключительном случае он может занять более длительное время. Это связано с особенностями зарубежного выкупа. На скорость могут влиять: загруженность партнёра, популярность товара, условия выкупа в определённой стране и продавца.

К сожалению, действительно бывают ситуации, когда возможности выкупить товар в первоначальном источнике. В таких случаях работа над выкупом не останавливается, менеджеры продолжают поиск товара в альтернативных источниках и странах. К сожалению, мы не можем остановить выкуп без инициативы клиента.

Я посодействую решению Вашего вопроса, уже уточнил информацию в бухгалтерии по поводу Вашего заказа. Возврат будет реализован до конца текущей недели. Как только средства направят на Ваш счёт, чек поступит на электронную почту, указанную в заказе.

Также, направили дополнительную информацию на Вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. Ещё раз примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

Добрый день! Дополнительные вопросы были заданы для того, чтобы разобраться в ситуации более детально. Благодарим Вас за ответ.

Информацию от Вас получили, материалы приложены к претензии. Так же для открытия спора с продавцом были сформированы необходимые документы (инвойс).

На текущий момент по претензии ведется работа, выясняются обстоятельства ошибки с партнёрами выкупа.