Не так давно в CRM Битрикс кардинально поменялась логика работы в задачах. Разумеется "для Вашего удобства".
Как известно, изучать изменения в CRM (и обучать клиентов которые тоже там) куда занимательнее и полезнее чем заниматься, собственно, бизнесом.