Отзывы, которые Avito считает «неправильными»

Я думал, что система рейтинга на Avito создана для доверия. Что честные отзывы от реальных покупателей помогают отличать надёжных продавцов от сомнительных. Моё же знакомство с этой системой поставило всё с ног на голову.

Имея на борту +3000 отзывов все остановилось.

Всё началось после блокировки моего объявления по чьему-то формальному запросу. А затем случилось странное: новые, только что созданные объявления почти перестали показываться, а платное продвижение стало выкидывать деньги на ветер — 5 просмотров в день против 300 у конкурентов. Но это была лишь половина беды.

Вторая — это тотальная цензура отзывов. После сделки я вежливо прошу клиента оставить обратную связь. Люди идут навстречу, пишут. Но система их не пропускает. Ни одного. За неделю — ноль из десятков. В поддержке сначала разводят руками: «технический сбой». А потом выдают формулировку, от которой опускаются руки: «отзыв отклонён, так как влияет на рейтинг».

Возникает закономерный вопрос: а для чего тогда вообще создан этот рейтинг, если реальные отзывы, которые как раз и должны его формировать, считаются «подозрительными»? Получается порочный круг: из-за блокировок и скрытых ограничений у аккаунта падает активность → алгоритмы начинают трактовать любую новую активность (включая отзывы) как накрутку → отзывы блокируются, не давая рейтингу вырасти → аккаунт так и остаётся в «тени».

Вместо инструмента доверия рейтинг превращается в стену, которая защищает тебя от самих же клиентов. И остаётся только гадать, какой же из «кривых алгоритмов» решил, что все мои покупатели — боты, а я не заслуживаю ни одного доброго слова.

@avito #avito шаблоном ответите?