Екатерина Садым
с 2023
0 подписчиков
0 подписок
Такая же ситуация случилась со мной в конце сентября 2022 года. Тоже на месяц просрочила активацию сертификата на 3000руб. И Ozon отказался его активировать или возвращать деньги. Вообще написали, что Сертификат - это Товар и что они типа мне его предоставили. Тоже хочу обратиться в Роспотребнадзор. Может напишем коллективную жалобу? Все скрины переписки со службой поддержки я сохранила.
Это противоречит закону РФ о сертификатах, который находится выше ваших правил. И по ЗАКОНУ вы должны либо вернуть деньги либо предоставить возможность отовариться на данную сумму. У сертификата не должно быть срока годности, в противном случае, это, как писали выше, незаконное обогащение с вашей стороны. То, что вы придумали какую-то там "активацию" не даёт вам права нарушать права потребителя.