Что наша жизнь? Игра!

Рано или поздно, но каждый человек придёт к этому умозаключению либо отчаявшись, как Герман в либретто оперы "Пиковая дама", либо, постигая жизни смысл, путём анализа и синтеза ситуаций.

Компания выходит на рынок - начинает играть по правилам или намеренно их нарушать, достигая свои цели или, наоборот, промахиваясь и теряя, в метриках бизнеса или репутационном капитале.

Игра - это проявленность компании в коммуникациях. Насколько искусна коммуникация с целевой аудиторией, настолько представителям в2с или в2в будет интересно начать игру, вступить в общение с компанией. Ключевое правило - умение донести ценность и выполнить обещания. Если условие исполняется, игра становится захватывающей, как для компании, так и для клиента. Краткий фокус на геймификации здесь