В масс-маркете побеждает тот, кто громче заявит о характеристиках: «наш порошок отстирывает лучше», «наш смартфон быстрее». В премиум-сегменте эта логика не работает. Здесь клиент не сравнивает характеристики — он выбирает ценности, философию, образ жизни, историю, принадлежность к элитному кругу. И задача маркетинга смещается с «что мы делаем» на…