Ира Панова
Какая разница, что я заказала. Может, вторый хочу
Забавный нюанс - никакой промокод, о котором так часто писали в поддержке, мне так и не поступил
Заказ я не отменяла, отмена произошла в одностороннем порядке со стороны интернет- магазина.
С указанными действиями я не согласна, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям:
Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Также напомню, что в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Добрый день, у меня подобная ситуация произошла
17.03.2023 был оформлен заказ 214076644 на сумму 17000 руб.. За день до доставки заказ отменился в одностороннем порядке был отменен по причине, что продавец не передал вовремя товар. Все бы ничего, но теперь товар подорожал и стоит 19600 руб. А поддержка "помогла" найти у проверенного продавца аж 20740 руб. и предложили использовать промокод на 1700 руб. Что как бы не особо помогает сгладить ситуацию.
Прошу разобраться в причинах отмены заказа и отправить мне его. Пусть даже и со сдвигом в сроках доставки
Вы сами их читали?
7.1. Отмена заказа Продавцом
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1.2, п. 6.2 Правил);
если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ в следствии наступления условий непреодолимой силы (форс мажор);
отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).
У вас только один пункт по которому вы могли отменить заказ и это форс мажор, только вот его доказать надо будет в суде.