Mello - всё о питомцах
Здесь мы делимся советами, как заботиться о питомцах, вдохновляем историями, обсуждаем ежедневные вопросы ухода за собаками и кошками.
А как же ваши все бюрократические обещания? Ждали 90 дней, чтобы начать рассмотрение. Потом ваше обещание рассмотреть всё в течение 30 дней (до 7 сентября). 11 сентября направили досудебную претензию, но к 30 сентября мы так и не сдвинулись с мертвой точки в решение этого вопроса.
Я уверен, что к 11 сентября тоже ничего успеет решится.
Это вы называете "уважительно отношение к партнёрам"? Когда в ситуации, где явна ваша вина вы не предоставляете никаких ответов и просто пытаетесь максимально отсрочить судебное дело? Для чего? В надежде, что продавцы просто сдадутся и простят вам потерю товаров? Это ваша бизнес модель?
Но при этом любой "чих" со стороны продавцов, владельцев ПВЗ, сотрудников вы наказываете штрафом, который практически невозможно оспорить, но себе позволяете пол года решать любую проблему ...
Очень надеюсь, что на этом фоне коллективных исков в вашу сторону станет всё больше и вы начнёте предпринимать хоть какие-то действия, чтобы отвечать за свои действия!
Добрый день. Видимо, что вам нужно оставлять больше комментариев. Напомню, что поставка была 6 МАЯ! Затем решение обещали в июне, затем до 7 сентября, сегодня 24 сентября и мы по прежнему не можем от вас получить даже вменяемого комментария!
Добрый день. Спасибо за поддержку.
Да, ответ на досудебную претензию пришёл, что по собственной оферте они теперь имеют ещё 30 дней на рассмотрение данного вопроса.
Кажется, что вы упустили новинки рынка. В этом топе явно не хватает бренда Mello. Универсальная и доступная машинка, в которой есть, кроме регулировки длины, 3 насадки разной ширины для стрижки + гриндер. Разве это не находка для заботливых владельцев?
Неплохая компания, но до тех пор, как вы не столкнётесь с первыми проблемами. Во время 3-4 поставки через них перепутали товар при маркировке - отправили на склад маркетплейса, после чего менеджер просто перестал отвечать. Удалось связаться с другими сотрудниками, ступстя месяц переговоров пришли к выводу, что я виноват в этом, а они как фуллфилмент не несут ответственности за такие ошибки, если не оплачены дополнительные услуги.
Их, на первый взгляд, привлекательная система работы через кабинет по факту не особо работает.
В общем, не советую. Можете потом проблем словить больше, чем пользы. На рынке много альтернатив.
@ozon-business уважаемые коллеги, вы накладываете штрафы на всех ваших партнеров везде за каждый просроченный день. Здесь вы уже просрочили решение на несколько МЕСЯЦЕВ! Срок ответа на досудебную претензию тоже истёк.
К моему сожалению, кроме иска в суд я не вижу другого решения.
Жаль, что когда-то хороший маркетплейс, с которым было приятно работать, скатился до такого уровня, когда только через суд можно от вас добиться хотя бы ответа!