Ivan Osotov

За последний год искусственный интеллект стал обязательным элементом почти любой стратегии цифровой трансформации. Компании покупают ChatGPT, Claude, Gemini, сервисы для транскрибации встреч, генерации презентаций и создания контента. Каждую неделю появляется новый инструмент, который обещает повысить продуктивность команды и сократить затраты.

Недавно мы с нашим Head of HR, записывали подкаст про то, как устроен найм в команде. В какой-то момент я спросил: а что, если кандидата на входе встречает не рекрутёр, а AI-аватар, который проводит первое собеседование, снимает вопросы, собирает информацию?

Ко мне периодически приходят с одним и тем же вопросом: «Иван, мы готовы автоматизировать бизнес — с чего начать?» И это уже хороший знак. Значит, компания доросла до момента, когда процессы перестали справляться с объёмом: клиенты теряются, ручной нагрузки всё больше, задачи дублируются, а в работе — неразбериха.

Плохая новость: универсально…

Последние месяцы вокруг AI в продажах очень много разговоров. Но если убрать весь шум и посмотреть на то, что компании уже реально внедряют внутри CRM, становится очевидно: AI постепенно перестаёт быть “дополнительной функцией” и превращается в полноценную рабочую инфраструктуру бизнеса.

Особенно хорошо это видно на примере sales-команд. Сего…

Интеграция Zoho CRM и Zoho Books — задача, которая вроде бы уже решена внутри самой экосистемы Zoho. Есть стандартные подключения, автоматическая синхронизация контактов и инвойсов. Но на практике часто возникают сценарии, где этого недостаточно:

Почему-то на VC. RU не встретишь упоминаний о Zoho Deluge. Это неправомерное упущение, учитывая, что Deluge является неотъемлемой частью магии Zoho, предоставляя пользователям волшебные возможности автоматизации и персонализации. Сегодня мы исправляем это недоразумение и открываем завесу тайны над языком программирования, который стоит за многими в…

Краткая предыстория: Так случилось, что появился европейский клиент, который работал на базе Zoho (Справака: Zoho - ИТшная компания с набором из более 40 бизнес сервисов для автоматизации бизнеса. Больше 100 млн пользователей). До этого момента я не знал и не слышал о Zoho абсолютно ничего. Вся моя экс…

Попробую на легком и простом языке рассказать про мой опыт работы с разными системами и сервисами для управления бизнес задачами в разных странах с запада на восток.

Крутой визуал не равно крутой продукт.