Эволюция: стабильны только изменения
Почему некоторые любят грозу и гром? Дело привычки, как всё в нашей жизни. В детстве мы получаем самое важное для формирования личности - эмоции. Те, кто научились не бояться страха и любить грозу чувствуют себя спокойно, когда ситуация им не полностью подконтрольна. Другие адреналин отторгают, становятся в защиту.
Сейчас 2025 год и уже больше 20-ти лет я работаю с людьми. Начинала с преодоления страха и смущение от общения. По этой причине бросила юрфак, куда меня с заботой о будущем направила мама, и поступила на Связи с общественностью. В то время мне было уже 17-18 лет, я густо краснела, общаясь с людьми. Я вообще не понимала ни других, ни себя.
А сейчас мне бросаются в глаза чужие привычки и я думаю, что понимаю мотивацию поведения и сценарии реакций на слова и события.Был период, когда мой труд связывался с буквально качеством и продолжительностью жизни при медицинских состояниях - в то время я не зала слова "эмпатия", зато знала, что это такое на практике. А последние 5 лет я управляю автоматизацией бизнес-процессов в крупных и очень крупных компаниях России и бывшего СНГ. Мои коллеги из медицины называют ИТ-шников красноглазиками - это ласково, не обидно. Такое прозвище им дали за то, что ребята, постоянно работая с ноутбуком, сформировали туннельное зрение на жизнь и смотрят на нее уставшими глазами.
Нынешние коллеги в большинстве на мелочи вроде "поменялся график, договоренности, привычные ритуалы" реагируют одним из 3-х сценариев: активное отторжение, пассивное отторжение, мнимое принятие - шорки мешают понять, что не меняется только мёртвое.
В крупных фирмах есть специальные Отделы по управлению изменениями. Их создают, когда бизнесу - акционерам и ТОПам, требуется рост, а низам и линейным руководителям требуется помощь для перехода к новой реальности. Увы, мастерство делать то, что хорошо умеешь, не способно привести к значимому увеличению прибыли и доли на рынке, часто этого мало и для сохранения позиций. И те, кто смотрит на мир шире, принимают решения найти другие способы существовать. Итогом от сотрудников игнорирование - хороший сценарий, худший - вредительство, чтобы осталось, как было. А как было уже не работает.
Упертые и настойчивые показывают волшебство - тут заручатся поддержкой, там проведут рекламную компанию в пользу нового подхода, кого надо возьмут за руку, посмотрят в глаза, найдут нужные слова. Так происходит управление изменениями - через управление страхами, предрассудками, отсутствием информации, ленью и закостенелостью. Это еще называется пропаганда.
Мы не любим изменения не потому что они плохие и нам мешают, а когда мы ими не способны управлять.