T-Max
Заказ мой где?
16 апреля, 23:09.
Ну и где мой заказ?)
#сбермегамаркет #сберминимаркет #сбермикромаркет
Здравствуйте. Ну слушайте, если вы действительно привезёте заказ хотя бы к 16 апреля, хоть мне он нужен уже сегодня, то я может и поверю, что Сбер отвечает за свои слова и что у вас действительно сейчас высокая нагрузка.
Просто у меня и с первым заказом в СберМегаМаркете были проблемы. Товар пришёл немного бракованный и вернуть его мне не удалось. Более того мне и деньги не вернули, только бонусы начислили. В общем, очень надеюсь что в этот раз вы действительно привезёте мой заказ в срок и что он будет целым.
Обязательно дополню этот пост 16 апреля
Добрый день
У меня немного другая ситуация, обращение я создать не могу так как мой заказ ещё не пришёл
546849426 - номер доставки
Заказ должен был прийти 12 апреля. Мне пришла смс, что не успевают привезти и что свяжутся со мной в течение 48 часов. После этих 48 часов пришла вторая смска - теперь обещают связаться со мной до 16 апреля.
В техподдержке мне ответили спустя два дня то же самое, что и в смс.
На данный момент идёт 17 минута как я звоню вам
Проще оперативно решить вопрос, ибо сегодня крайний день, когда мне нужен мой заказ. Дальше я уже ждать не буду, а буду писать претензии
Спасибо
P.S спустя 20 минут я все же дозвонился.
Хочу отметить абсолютную некомпетентность оператора (она по моему даже не представилась).
Ответила она мне то же самое, что и в смс
Диалог с ней особо вести не получается, через каждое предложение она спрашивает «у вас больше нет вопросов?»
Честно, я просто в ужасе. Мне казалось, что МегаМаркет это просто такой же маркетплэйс как озон или Яндекс маркет. Но нет! Ещё раз объясню, я заказал печь, чтобы к Пасхе испечь куличи. Эта печь должна была быть у меня уже 12 апреля! Чтобы я сделал на озоне или Яндексе? Отменил бы заказ и попросил вернуть деньги и купил бы уже в каком нибудь магазине электроники. Что я могу сделать в МегаМаркете??? НИЧЕГО!
Реально, я просто не вижу аутов, ибо со мной даже говорить по человечески не хотят и не хотят решить мою проблему.
Видимо единственный подход - это писать досудебные, а потом и судебные претензии.
Кстати, сегодня должен прийти ещё один заказ и по нему уже пришла смс о задержке…
Добрый день!
Что ответил Роспотребнадзор?