Спасибо за восстановление профиля, но хотел бы поделиться обратной связью.
Разве нормально, что приходится обращаться на публичные площадки вроде vc.ru, чтобы добиться разбирательства, вместо того чтобы решить вопрос напрямую со службой поддержки? За последние полтора месяца мой аккаунт блокировали уже четыре раза. Один из них особенно ударил по репутации: бот от имени Авито разослал предупреждение, что с аккаунтом якобы возможны мошеннические действия — естественно, это отпугнуло потенциальных покупателей.
Два раза блокировка происходила при попытке пройти подтверждение личности — в итоге сутки ожидания ответа от поддержки. Это выглядит как системная проблема, а не случайный сбой.
Да, я просто продаю ненужные вещи, и в случае чего — переживу. Но ведь есть люди, чей малый бизнес держится исключительно на вашем сервисе. У них семьи, дети, аренда. Прошу обратить внимание на такие случаи, и если возможно — передать это в IT-отдел или команде, отвечающей за модерацию. Очень хочется верить, что ваш сервис будет не только крупным, но и по-настоящему клиентоориентированным.
Спасибо за восстановление профиля, но хотел бы поделиться обратной связью.
Разве нормально, что приходится обращаться на публичные площадки вроде vc.ru, чтобы добиться разбирательства, вместо того чтобы решить вопрос напрямую со службой поддержки? За последние полтора месяца мой аккаунт блокировали уже четыре раза. Один из них особенно ударил по репутации: бот от имени Авито разослал предупреждение, что с аккаунтом якобы возможны мошеннические действия — естественно, это отпугнуло потенциальных покупателей.
Два раза блокировка происходила при попытке пройти подтверждение личности — в итоге сутки ожидания ответа от поддержки. Это выглядит как системная проблема, а не случайный сбой.
Да, я просто продаю ненужные вещи, и в случае чего — переживу. Но ведь есть люди, чей малый бизнес держится исключительно на вашем сервисе. У них семьи, дети, аренда. Прошу обратить внимание на такие случаи, и если возможно — передать это в IT-отдел или команде, отвечающей за модерацию. Очень хочется верить, что ваш сервис будет не только крупным, но и по-настоящему клиентоориентированным.