Леха Канунников
Вот вам свежак. Хочу сделать перевод на рублевый счет в Армении. В приложении Тинькофф до сих пор нельзя указать данные банка посредника (2 месяца назад писал, оператор ответил, что завел заявку, мне номера не дали, видимо так и пропала). Сейчас также указать данные по посреднику не могу.
Пишу в чат, что хочу сделать Swift перевод.
- 15 минут ожидания ответа оператора
- Просьба уточнить реквизиты
- Уточняю
- более 30 минут ожидания обратной связи, чтобы получить ответ:
Вы можете сделать это через приложение Тинькофф.
Т.е. оператор
1. не предупредил, что пошел уточнять,
2. не обратил внимания ,что есть банк посредник
3. Не в курсе, что в приложении нельзя сейчас указать информацию по банку посреднику.
В итоге, почти час я должен каждый раз мониторить, а был ли ответ? Писать, что там с моим запросом?
И даже если я воспользуюсь предоставленным ответом оператора, то могу потерять процент на комиссии, и еще деньги зависнут, т.к. Тинькофф без указания банка посредника при SWIFT переводе может отправить воообще не туда, куда нужно. Снимется двойная комиссия, и деньги вернуться назад через неопределенное время.
Будете потом компенсировать все эти затраты и моральный ущерб? Вопрос риторический.
Ну вот я ваш клиент уже несколько лет. И такой уровне последние 2 года точно. Написал в лс вам.
Постоянные переключения, иногда по 5 сотрудников на один вопрос и каждому нужно заново объяснять. Некомпетентность сотрудников, которые говорят различающиеся вещи. Не своевременное оповещение о задержка в операциях. Дезинформация. Иногда быстрее самому ответ найти на форумах, чем обращаться в поддержку. Жалобы были поданы, но не уверен, что их обрабатывают. Месяц спустя картина повторилась, но уже по другому вопросу. В общем, каждый раз надеешься, что попадётся компетентный человек, и ещё несколько раз информацию, поступившую от тп, проверяешь, а то мало ли не то сказали.
Когда-то им задал вопрос "почему если у вас там трудности с иностранными банками, переводы в долларах ограничили, а в фунтах нет?". Они сказали, что вернутся позже ко мне с ответом. И вот.... Простите, ребят, я не хотел
а есть курс, по которому конвертирует oson?
Прошу прощения, но вроде как выше я посчитал именно с курсом банка тинькофф в первом пункте. И получилось как раз как вы написали. 20 долларов перевели, 18 долларов получили. В чем я ошибся?
Ммм... Очень странно, если вы указываете расчетный счет рублевый, то почему падает на р/с в тенге? Или банк сначала зачисляет на счет в тенге, а потом переводит в рубли на ваш р/с рублевый?
[@323744|Тинькофф] а как вы отнесетесь к тому, что клиент возьмет кредит на $20 000. Переведет через свифт себе $20 000 + нужная ему сумма (допустим $1000). А потом вернет вам кредит в $20 000?
Это будет рассматриваться как подозрительная операция?
Будет ли такая операция допущена?
почему 2-4%? У контакта и короны обменный курс рублей на валюту так себе. Они разве предлагают перевод долларов без конвертации в нац валюту?
Нет худа без добра, хочу отметить, что сотрудник хоть и был долгий, но сделал некоторые полезные наблюдения по поводу перевода. Возможно, что банк приемщик что-то напутал.