Как я пересобрал свою менторскую программу в мини-приложение телеграмма

Меня зовут Эд. Я senior QA manual engineer, работал в топовых IT-компаниях. За последние пару лет через мою менторскую программу прошло уже больше 400 человек. Сейчас они работают в IT, зарабатывают, и пишут мне «спасибо», за то, что я изменил их жизнь.

Моя цель была простой: сделать обучение тестированию таким, чтобы: — ученики быстро входили в профессию; — хватало знаний, чтобы устроиться на работу; — и при этом процесс не превращался в ад с таблицами, чатами и постоянными «А у нас сегодня во сколько созвон?»

Здесь не будет инфоцыганских прогревов. Если смотреть на мою динамику, видно: я всё дальше завожу менторскую программу в сторону полноценного технологичного образовательного продукта. И когда я говорю, что заинтересован в постоянных улучшениях — это не фигура речи, а рабочий принцип.

Две недели назад я решил пересобрать всё обучение, а неделю назад уже выкатил первую итерацию MVP. Убрал кучу ручной рутины, добавил автоматизацию, и теперь всё живёт внутри чат-бота и мини-аппа.

Почему это работает как киллерфича:

Когда говорю «чат-бот» или «мини-апп», у многих в голове пустота. Проще представить ближайший аналог: Duolingo, где важно постоянство, маленькие шаги каждый день, напоминания, чуть геймификации. Только вместо иностранного языка — обучение профессии тестировщика.

Мы сделали MVP за неделю. Сразу отдали будущим тестировщикам «на растерзание». И это только первая итерация. Я сам тестировщик, я знаю, что первую версию всегда ломают. Но это нормально. Было дико страшно запускаться. И до сих пор, когда в чатик падают баг-репорты от учеников, понимаю: до идеала ещё далеко. Но, Карл… мы сделали это за неделю.

А теперь — что мы вообще сделали. Давай сначала определимся что ты получаешь как ученик:

Я сам проходил через обучение и знаю, как тяжело держать ритм, по сути, наше решение помогает быть в фокусе и прививать постоянство через напоминание и отчеты (я читаю отчеты и легче отследить проблемы и бутылочные горлышко чтобы в следующий раз улучшить процесс) Все что раньше было разбросано по чатам и таблицам, теперь собрано в одном месте: наглядный прогресс, отчеты, личный кабинет, даже реферальная система внедрена (в ближайшем будущем допилим до совершенства, не нужно будет помнить и отслеживать, чтобы получить свое вознаграждение). Все прозрачно и под рукой.

Ученики заходят в обучение через анкету. Это сразу экономит мне время на стартовый сбор данных — вместо бесконечных переписок я получаю всю базовую инфу за один заход. На этом этапе я специально трачу время на знакомство: важно понять, насколько человек реально оценивает свои ресурсы — время, энергию, деньги. Я не гонюсь за количеством. Если я даю апрув — это значит, что уже вкладываю в ученика часть своей веры. И он это чувствует.

После апрува открывается доступ к оплате. Всё автоматизировано: если человек вносит 50%, бот сам ставит таймер, напомнит и пришлёт ссылку на постоплату без моего участия.

Там же лежат политика конфиденциальности и оферта. Всё прозрачно, потому что я реально заинтересован, чтобы ученики читали, на что подписываются.

У каждого ученика есть личный кабинет.
В нём можно отслеживать свой прогресс, а ещё там есть реферальная ссылка для приглашения знакомых. Больше не нужно помнить, кто кого привёл — чат-бот сам напомнит. В последующих итерациях привяжем, чтобы реферальную скидку бот тоже генерил самостоятельно.

Вся логика обучения простроена по статусам. Можно управлять кабинетом — открывать и закрывать модули. А когда ученик переходит в статус «в поисках работы» — ему открывается доступ к базе собеседований, материалам для подготовки, и я подключаюсь к нему плотнее. В дальнейшем хочется померить, на сколько эффективно будет обучение через такое решение, ну а пока что, напомню, мы за неделю пересобрали весь курс, который последние два года переезжал с Билдина на Геткурс и обратно.

Модули теперь открываются только после домашки и созвона.
Последующие модули доступны только после сданной домашней работы. Просто ходить и тыкаться по информации не получится. Кроме домашки, добавились созвоны по каждому модулю. На созвоне я провожу мини-собеседование по пройденному материалу. Это добавляет ответственности: за каждый модуль — небольшой экзамен. Берём реальные вопросы с собеседований и сразу применяем изученное на практике. Это тоже одно из новшеств пересобранного продукта. Я давно заметил, что людям требуется какая-то дополнительная ответственность перед кем-то. Как в школе, когда есть учитель, или в университете, когда есть экзамен. Поэтому будем тестировать собесо-ориентированные созвоны по каждому модулю, чтобы ученики могли учить материал спринтами.

Сейчас материалы идут через вебвью на Билдине.
Это временно — уже на этой недедле весь курс переедет в мини-апп.
До этого я работал и на Билдине, и на Геткурсе. Теперь тестим новый формат. Пока с этим возникают небольшие сложности у учеников, но повторюсь, это костыльное решение.

Ученики заполняют ежедневный отчёт. Общий дедлайн курса — 3 месяца. Дедлайны по модулям студенты ставят себе сами, но выйти за рамки трёх месяцев нельзя. У каждого урока теперь есть время на прочтение и сложность. Тут важно уточнение: трехмесячный дедлайн это справедливо: рынок не ждёт, если я говорю что это среднее время обучение, и растягивать его - терять время и деньги. Но если у тебя будет уважительная причина или ты попадёшь в ситуацию, где объективно не укладываешься, мы обсудим это индивидуально. Главное — сохранять фокус и не терять динамику.

В следующей итерации добавляем геймификацию: за прогресс и активность можно будет тратить бонусы в «магазине наград» — от карты в «Золотое яблоко» и массажа до фирменного мерча и ван-ту-ванов. Это добавим в ближайшем будущем.

Про созвоны. Я отказался от индивидуальных — они малоэффективны: кто-то не готов задавать вопросы, кто-то изучает материал слишком поверхностно, чтобы их сформулировать. Теперь созвоны идут в формате зачётов — я задаю вопросы как на собеседовании, по каждому модулю. Материал ложится проще и быстрее. Поточные созвоны для обсуждения домашних заданий сохранил.

Почему я вообще решил заморачиваться с перестройкой До чат-бота и мини-аппа я был типичным заложником своей же программы: куча сообщений в личке, таблицы в Google, Excel, бесконечное пингование учеников. Ученик забыл оплатить — я пишу. Не увидел сданную домашку — пишу. В какой-то момент я понял, что трачу на это больше времени, чем на реальное менторство. А ведь люди приходят ко мне не за табличками, а за профессией.

Три проблемы, которые я решил автоматизацией

Я дал MVP *первой сотне учеников, сервис не упал, это круто. Сейчас в моменте тушим пожары первой итерации, и начинаем заходить в новый спринт. Понятно, что какие-то результаты будем смотреть в динамике.

Что дальше.

— Полный переезд контента в мини-апп

— Геймификация с ачивками.

— Автоматическая генерация скидок

Мы стараемся ловко балансировать между автоматизацией и тем, чтобы убрать у учеников лишнюю заботу в организации процесса обучения. Пытаемся создать лучшие условия.

Стоимость без изменений до сентября. Если давно ждали момент, чтобы начать обучение по QA — он настал. Начнёте сейчас, а через три месяца выйдете на осенний рынок, когда вакансий особенно много. Заполнить анкету и оплатить теперь сюда @edversitybot