Проблема с возвратом товара в Авито.

Покупатель отказался от товара , товар должен был вернуться в тот пункт отправки(Яндекс доставка) откуда я отправила , но доставили совсем в другой пункт выдачи , я не смогу проехать 20км чтобы забирать товар. Поддержка авито пишет шаблонные ответы уже 7 дней , ни как не помогают , каждый раз пишут , что товар вернулся туда откуда вы отправили , но я знаю , что я отправила из другого пункта и есть у меня накладная , но это никак не важно авито поддержке они каждый раз пишут шаблонные ответы. Прошу помогите решить проблему