Ozon Seller игнорирует приемку поставки №2000035706924 и молчит в поддержке уже 30 дней
Являюсь партнером Ozon (ID личного кабинета:2997938). Столкнулся с критической ситуацией: товар доставлен на склад, но приемка сорвана, а поддержка просто перестала отвечать.
Хронология событий:
- 25.11.2025 — поставка № 2000035706924 была принята на склад МО_ЩЕРБИНКА_ХАБ.
- Согласно регламенту Ozon, приемка должна быть завершена в течение 90 рабочих дней. Сроки вышли.
- Создано обращение в техподдержку № 78828297 от 25.02.2026.
- Результат: поддержка игнорирует запросы, статус поставки не меняется, товар "завис", продажи стоят, я несу убытки из-за отсутствия стока.
Прошу официальных представителей @Ozon_Business прокомментировать ситуацию и ускорить процесс приемки. Если товар утерян — требую официального подтверждения для запуска процедуры компенсации.
Прикладываю скриншоты личного кабинета и бездействия чата поддержки
1 комментарий