Ozon «похоронил» мою поставку на 222 300 руб: 120 дней игнора, пустые обещания и потерянный товар.

Пишу этот пост от безысходности. Прошло 4 месяца (более 124 дня) с момента поставки товара на склад Ozon по модели FBO, но мой товар буквально растворился в воздухе. Поддержка не просто не помогает — она она просто игнорирует мои сообщения и более того даже не читает. Суть проблемы:

ID Личного кабинета: 2997938
Номер поставки: 2000035706924
Дата отгрузки: 25 ноября 2025 г.
Склад: МО_ЩЕРБИНКА_ХАБ
Сумма ущерба: 222 300 руб.

Хронология «игнора»:

25.11.2025: Товар успешно передан на склад. Скан прилагаю ниже.
Через 90 дней: Статус поставки не меняется. Создаю первый тикет №78828297. Ответ: «Ждите, во всем разберемся».
Через 91 день: Сроки приемки сорваны по всем регламентам. Поддержка пишет: «Уже направила заявку коллегам. Для полного решения вопроса у нас может уйти до 30 дней, но мы постараемся сделать это раньше.».
124 дня (сегодня): Товар не найден, в продажу не поступил, компенсации нет. Последние 5 обращений поддержкой ИГНОРИРУЮТСЯ.

Итог: Ozon удерживает мой товар (или его стоимость) уже более квартала. Это прямое нарушение договора и незаконное обогащение. Я уже подготовил досудебную претензию и готовлю иск в Арбитражный суд, но прежде хочу спросить публично: @Ozon, где мой товар или мои деньги? Мои требования к Ozon:

Найти и принять товар в течение 48 часов.
В случае утери — инициировать выплату компенсации без бюрократических отговорок.