Хватит это терпеть: Мы подаем коллективный иск к Ozon. Как маркетплейс уничтожает наш бизнес и как к нам присоединиться.
Пока Ozon отчитывается о рекордных оборотах и росте капитализации, сотни селлеров по всей стране сталкиваются с реальностью, которую не показывают в рекламных роликах. Товары исчезают в «черных дырах» складов, приемки длятся месяцами, а техподдержка кормит шаблонными отписками. Индивидуальные претензии игнорируются. Пора признать: поодиночке мы для синего гиганта — статистическая погрешность. Но вместе мы — сила, способная заставить маркетплейс отвечать по закону.
Куда исчезают наши деньги?
Основная претензия нашего коллективного иска — систематическая потеря товара на складах и ПВЗ. Мы выделили три главные проблемы, с которыми сталкивается почти каждый активный продавец:
- Бесследное исчезновение после статуса «Принято». Вы отгрузили поставку, получили акт, но через неделю товар пропадает из остатков. Ozon разводит руками: «Ищем», — и этот поиск длится вечно.
- Многомесячная приемка. Товар лежит на складе мертвым грузом, не попадая на витрину. Селлер платит проценты по кредитам, теряет сезон и платит за хранение того, что даже не продается.
- Отсутствие или занижение компенсаций. Если факт утери всё же признают, компенсация часто рассчитывается по «минималкам», не покрывая даже себестоимость, не говоря уже о логистике и упущенной выгоде.
Почему это происходит?
Мы считаем, что Ozon переложил все операционные риски на плечи предпринимателей. Ошибки сотрудников складов, сбои в логистике и «глюки» системы учета оплачиваются из нашего кармана. Техподдержка закрывает тикеты без решения вопроса, создавая иллюзию работы.
Наша цель — коллективный иск.
Юридическая практика показывает: судиться с маркетплейсом в одиночку дорого и долго. Расходы на юристов могут превысить сумму ущерба.
Коллективный иск — это:
- Экономия: Расходы на сильную юридическую команду делятся на всех участников.
- Масштаб: Суду сложнее игнорировать требования, когда истцов сотни, а сумма ущерба исчисляется десятками миллионов.
- Резонанс: Такие дела привлекают внимание СМИ и контролирующих органов.
Как присоединиться?
Мы уже формируем инициативную группу и собираем доказательную базу (акты расхождений, скриншоты тикетов, выписки по взаиморасчетам).
Если ваш товар «испарился» на складах Ozon, а компенсации остались лишь обещаниями — не молчите.
- Пишите в комментариях. Мы организуем координационный чат.
- Подготовьте скриншоты документов (из кабинета селлера в том числе) по вашим проблемным поставкам.
Хватит спонсировать ошибки корпорации из своего бюджета. Пора возвращать свое.