Анжела Малинова

Вот так мне отвечаете уже несколько дней. Поэтому я уже не верю. Письмо заказное с уведомлением с претензионным письмом я сегодня отправила Почтой России.

Я делаю возврат в озон не в первый раз, а ситуация такая впервые. Всегда после возвращения товара в ПВЗ статус менялся, а в этот раз спустя неделю не меняется. Сотрудники предупредили, что деньги возвращаться могут до 7 дней. Сегодня ровно неделя, поэтому придётся видимо действовать уже серьёзно.

Дело в том, что даже статус заявки на возврат не меняется. В статусе до сих пор указано "Одобрена. Подготовьте и отнесите товар до 11 июня", а я товар уже итак отнесла 4 июня. То есть либо сотрудник не отметила мой товар, либо в приложении сбой. 11 июня (то есть сегодня) заявка вообще автоматически закроется, якобы товар не принесла. При этом в поддержке озон вообще ничего не поясняют, почему так, а просто пишут "подождите, мы решаем вопрос".