Ivan Ivanov
Осторожно, контрагент! Опыт взаимодействия с ООО «А7-Агент» (ОГРН 1247700638570)
Дата публикации: 05 февраля 2026 года
Цель публикации: Информирование делового сообщества о реальных рисках сотрудничества с данным контрагентом и фиксация фактов в рамках досудебного урегулирования спора.
Уважаемые коллеги, партнеры и участники форума.
Хочу поделиться опытом, который может уберечь вас от финансовых потерь и потери времени. Речь идет о компании ООО «А7-Агент». Ниже — хронология событий, основанная исключительно на документально подтвержденных фактах.
Хронология событий:
12.01.2026: Подписан Акцепт на присоединение к договору. Основным каналом официального документооборота согласован ЭДО «Диадок».
Январь 2026: При осуществлении платежа выяснилось, что ООО «А7-Агент» в одностороннем порядке изменил содержание инвойса (подмена печати и наименования товара), что привело к отклонению платежа банком-корреспондентом. Ошибка произошла по вине Агента.
22.01.2026: По устной просьбе менеджера компании, мною было направлено официальное Заявление на возврат денежных средств через систему «Диадок». Система зафиксировала получение и принятие документа контрагентом. С этого дня отсчитывается срок для возврата.
29.01.2026: После недели бездействия я связался с компанией. Менеджер заявил, что они «не получали» мое заявление, сослался на отсутствие связи с бухгалтерией и отказался от конструктивного диалога. В тот же день была направлена досудебная претензия с требованием вернуть средства до 03.02.2026.
После 29.01.2026: После привлечения внимания к ситуации компания вышла на связь. Было заявлено, что мое заявление составлено «неправильно». Однако на прямой вопрос: «Что именно нужно исправить?» — внятного ответа предоставлено не было. От предложения направить исправления через тот же «Диадок» компания отказалась, потребовав отправить новый документ «наугад». Такие действия можно расценить как попытку искусственно затянуть процесс и обнулить ранее истекшие сроки.
05.02.2026 (текущая ситуация): Денежные средства до сих пор не возвращены. Все согласованные и разумные сроки (14 дней с 22.01, 5 рабочих дней с даты претензии) истекли. Представитель компании ссылается на внутренний регламент в 15 рабочих дней, при этом подтверждая, что ошибочный SWIFT-перевод вернулся к ним на контроль 28.01.2026. Таким образом, компания, имея с 28 января возможность вернуть средства, намеренно задерживает выплату на срок, не согласованный в договоре.
Подтверждающие документы:
Скриншоты из ЭДО «Диадок» с отметками о направлении и получении заявления от 22.01.2026 и претензии от 29.01.2026.
Переписка с представителями компании.
Устные подтверждения представителя компании о возврате SWIFT 28.01.2026.
Итог и рекомендации:
На основании изложенного, компания ООО «А7-Агент»:
Допустила ошибку, приведшую к финансовым издержкам контрагента.
Проигнорировала первоначальное официальное обращение, направленное по согласованному каналу.
Ввела новые, несогласованные сроки исполнения обязательства, прямо нарушив разумные сроки, установленные ГК РФ.
Создает искусственные бюрократические препятствия для задержки возврата средств.
Данный опыт свидетельствует о высоких операционных и финансовых рисках при работе с данным контрагентом, включая риск необоснованного длительного удержания ваших денежных средств.
В настоящее время готовится обращение в Арбитражный суд г. Москвы для принудительного взыскания суммы долга и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).
P.S. Данное сообщение является изложением фактов и личной оценки ситуации в целях защиты прав потребителя и информирования делового сообщества. Все утверждения могут быть подтверждены соответствующей документацией.
Только их платежи не поступают, а возврата денег уже нету с 22.01.2026
Все будет ложиться на конечного покупателя, озон поднял цену, мы подняли цену пропорционально. Покупатель купил в 3 цены.
Ответ для тех, кто считает, что продавцы «плачутся». Цифры, которые не обсуждаются.
Вы правы — жалобы бесполезны. Поэтому давайте просто посчитаем. Это не эмоции, это бухгалтерия. Если вам кажется, что продавец «накручивает» цены из жадности, взгляните на формулу его выживания.
Исходные данные (реальные на сегодня):
· Себестоимость товара: 350 руб.
· Комиссия маркетплейса: 41% от цены продажи.
· Логистика (доставка до клиента + хранение): 180 руб. (в среднем).
· Налоги (НДС + прибыль): ~7% от цены.
Сценарий 1: Продажа за «человеческую» цену в 1000 руб.
· Выручка: 1000 руб.
· Минус комиссия (41%): 410 руб.
· Минус логистика: 180 руб.
· Минус налоги (~7%): 70 руб.
· Итог на руки продавца: 1000 - 410 - 180 - 70 = 340 руб.
· Себестоимость товара: 350 руб.
· ФИНАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: УБЫТОК 10 РУБ. С КАЖДОЙ ПРОДАЖИ.
Вывод: Продавать по «нормальной» цене экономически невозможно. Это путь к банкротству за 3 месяца.
Сценарий 2: Продажа по цене выживания в 1500 руб.
· Выручка: 1500 руб.
· Минус комиссия (41%): 615 руб.
· Минус логистика: 180 руб.
· Минус налоги: ~107 руб.
· Итог на руки продавца: 1500 - 615 - 180 - 107 = 598 руб.
· Минус себестоимость (350 руб.): Предполагаемая прибыль: 248 руб.
Но это ещё не чистая прибыль. Из этих 248 рублей вычтется:
· Возвраты и брак (минимум 5-10%).
· Подмены товара (от клиентов и на складах).
· Штрафы от площадки.
· Зарплата себе или сотрудникам.
· Расходы на рекламу внутри площадки (без неё товар не увидят).
· Налог на прибыль с этих 248 рублей.
Реальная чистая прибыль: 50-100 руб. с продажи. При риске потерять всё в любой момент.
---
Главный вопрос не к продавцу, а к покупателю:
«Кто, по-вашему, должен покрывать эти 60% комиссий, логистики и налогов? Волшебный пони?»
Цена — это не прихоть продавца. Это сумма: [Себестоимость] + [Все издержки площадки] + [Копеечная прибыль за риск].
Система устроена так:
1. Площадка поднимает комиссию до 40-50% и включает в неё свои расходы на «скидки».
2. Продавец, чтобы не работать в убыток, вынужден поднимать цену.
3. Покупатель видит на полке товар за 1500 вместо 1000 и злится на «жадного продавца».
4. Площадка остаётся «хорошим парнем», который «даёт скидки» (из вашего же кармана, через комиссию).
Так кого вы на самом деле защищаете, когда говорите «поднимет цены — куплю у другого»?
Вы защищаете модель, где «другого» скоро не останется. Останутся только те, кто может продавать с наценкой 300-400%, или прямые поставки из Китая, которым созданы все льготные условия. Ваш выбор превратится из 100 предложений в 10 одинаковых коробок с Aliexpress.
Итог для «неплачущих»:
Ваша позиция «меня не волнуют проблемы продавцов» — финансово близорукая. Потому что ваш кошелёк волнуется уже сейчас. Вы платите на 50% больше не потому, что продавцы стали жаднее, а потому что математика, навязанная системой, не оставляет иного выхода.
Если после этих цифр вам всё ещё кажется, что проблема в «нытиках-селлерах» — поздравляю. Вы идеальный конечный потребитель в ловушке монополии: тот, кто рулит вашим выбором, уже потирает руки, готовясь диктовать цены, когда конкуренция будет уничтожена. А вы будете искренне верить, что так и должно быть.
«Если обобщить все ваши аргументы — “не нравится, не работай”, “покупателю всё равно”, “виноваты сами” — вы сводите сложную системную проблему к уровню базарной перепалки. Это как раз и есть то, чего хочет монополист: чтобы мы ругались между собой, пока он меняет правила в свою пользу.
Давайте по пунктам:
1. Про “выбрасывание звена” и “дешевле”: Вы правы, в краткосрочной перспективе товар от китайского продавца сейчас дешевле. Но это искусственная дешевизна, созданная дискриминационными тарифами. Когда маркетплейс выдавит локальных продавцов и останутся только прямые поставки из-за рубежа, кто будет диктовать цены, условия и ассортимент? Выбор исчезнет. Это не оптимизация, а создание зависимости. Государству нужен не “прозрачный” импорт, а собственная производственная и торговая экосистема, платящая налоги здесь.
2. Про “голосу рублём” и “проблемы продавца не волнуют”: Это позиция человека в падающем самолёте, которому плевать на проблемы пилотов. Цена, ассортимент, качество сервиса и товара — всё это создаётся продавцом. Если система планомерно уничтожает того, кто создаёт ценность, через год вы будете “голосовать рублём” не между десятком предложений, а между двумя шаблонными карточками из одного китайского склада. Ваш голос станет тише, а кошелёк — тоньше. “Куплю у другого” — а если этого “другого” не останется?
3. Про “бедолаг” и “падение продаж”: Мы не о том, что у кого-то упали продажи. Мы о том, что под угрозой принцип честной конкуренции. Ритейлеры не просят запретить Озон или ВБ. Они просят равные для всех правила: чтобы нельзя было скрыто финансировать скидки задиранием комиссий одним и льготами другим; чтобы финансовая и торговая деятельность были разделены. Вы действительно считаете, что экономике полезно, когда одна площадка выступает одновременно судьёй, игроком и кассиром?
4. Про “наглое антинародное поведение”: Абсолютно народное поведение — не хотеть, чтобы через год ты платил в 2 раза больше за тот же товар из-за того, что монополист, устранив конкурентов, начал диктовать свои условия. Ограничить нужно не низкие цены, а нечестные практики, которые эти низкие цены временно создают.
Итог: Вы защищаете не “спасение для покупателя”, а пиррову победу — тактическую выгоду сегодня ценой стратегического поражения завтра. Если ваша позиция — “после нас хоть потоп”, то спорить действительно не о чем. Если же вы хоть немного задумываетесь о том, что будет через год-два в вашем кошельке и на полках (виртуальных и реальных), то вопрос не в том, “кто виноват”, а в том, какие правила гарантируют, что рынок останется конкурентным, справедливым и разнообразным для всех: для покупателя, для российского продавца и для иностранного тоже.
Предлагаю тем, кто кричит “рынок всё решит”, вспомнить, чем заканчивается история с монополиями. А остальным — подумать, не является ли ваша сиюминутная выгода мышеловкой».
Может быть. А вам от этого станет лучше жить?
Ии помогает структурировать ответ. Посыл максимально четко передан.
1. Главное оружие маркетплейсов — скидки за наш счет. Итог — рост цен.
В письме верно указана суть: «агрессивное снижение цен» финансируется за счет продавцов. Приведу цифры из личного опыта на одной из крупнейших площадок (Ozon):
· Раньше (начало года): комиссия ~18% + логистика. Итого с товара за 1000₽ площадка забирала ~300₽.
· Сейчас: комиссия выросла до 41%. Итого из 1000₽ уходит уже ~540₽.
Объясняют это инвестициями в инфраструктуру. На деле же деньги уходят в бесконечные акции и скидки, которые площадка использует для захвата рынка. Их собственная маржа остаётся в районе 2-3%, но они рискуют не своими, а нашими деньгами.
2. Налоговый маневр добивает российского продавца.
Добавим к комиссии налоги (НДС + налог на прибыль):
· В этом году: ~7% (70₽ с 1000₽).
· В следующем, с ростом ставки: уже ~11% (110₽).
Итог: если раньше совокупная нагрузка (комиссия+налоги) была около 30-35%, сейчас она приближается к 60%. При себестоимости товара в 350₽, продавец просто физически не может торговать в ноль. Единственный выход — поднимать цену. И не на 10%, а пропорционально нагрузке. Поэтому товары на маркетплейсах дорожают, и в следующем году станут еще дороже. Покупатель в итоге платит за эту «гонку скидок».
3. Дискриминация российского продавца в пользу иностранного (китайского).
Это самый болезненный пункт из письма, и он абсолютно верен. Пока с нас берут 41%, китайским продавцам часто предлагают в разы меньшие комиссии. Им разрешают:
· Работать по льготным тарифам.
· Выводить деньги через 7 дней после получения товара клиентом (по курсу ЦБ!).
· В то время как российский продавец ждет выплаты месяц (а инфляция и курс за это время могут измениться кардинально — «сегодня 80, через месяц 100»).
Это не конкуренция, это замена местного бизнеса. Площадка, по сути, создает для иностранных игроков тепличные условия, выдавливая отечественных поставщиков. Страдает не только продавец, но и экономика в целом.
4. Что будет дальше? Абсурд и дальнейший рост цен.
Продавец оказывается на «лезвии ножа». Чтобы просто выжить и что-то заработать, ему придется закладывать в цену все риски, что ведет к ее постоянному росту. Проблема будет не только в НДС, а в самой модели, где все издержки в итоге ложатся на конечного покупателя.
Вывод: Письмо ритейлеров — не прихоть, а крик о помощи системы.
Они требуют не запретить маркетплейсы, а:
1. Ограничить их ability субсидировать скидки за счет грабительских комиссий с продавцов (что напрямую ведет к росту цен).
2. Разделить финансовые сервисы и торговлю, чтобы исключить навязывание «своих» банков и карт.
3. Установить равные правила для российских и иностранных продавцов.
Защищая маркетплейсы в их текущей форме, мы защищаем модель, которая:
· Ведет к системному росту цен.
· Выдавливает российский малый и средний бизнес.
· Создает монополии, которые в будущем диктуют условия всем.
Поддержка предложений ритейлеров — это не защита «старых корпораций», а попытка сохранить здоровую конкурентную среду, где есть место и офлайн-магазинам, и онлайн-площадкам, и, что самое главное, российскому продавцу. Итогом станут не искусственно заниженные, а стабильные и справедливые цены для покупателя.
1
Не ну а что в прошлом году с селлеров брали процентом для развития дата центров. Сегодня с покупателей 😂