Коллеги, хочу поделиться ситуацией, которая наглядно демонстрирует серьезную брешь в политике возвратов Ozon и создает почву для мошеннических схем. Суть инцидента: 1. Клиент оформил заказ (банка термопасты). 2. В пункте выдачи заказов (ПВЗ) клиент отказался от получения посылки, сославшись на «плохое качество товара». 3. Товар был возвращен нам,…