Ключ к ответственности

Результат?

Для начала важно понять – а что есть результат?

С точки зрения руководителя – результат это количество денег, встреч, звонков, решенных задач и т.п.

С точки зрения подчиненного – бывает что угодно, кроме того, что нужно.

Разница мнений

Лично проводил интересные замеры, где руководителям высшего звена даешь задачу написать 8 обязанностей, которые должна иметь конкретная должность, а потом тоже самое просил подчиненных написать , что они считают, что должны делать.

Мало того, что высший состав в мнениях расходится (это нормально), так вот «ожидания» ТОПов, и реальность – это две большие разницы.

Соответственно подчиненные «берут» ответственность за одно, а требуется другое.

Несогласованность

В сухом остатке - одной из основных проблем ответственности за результат является недостаточное понимание целей и ожиданий со стороны руководителей и подчиненных.

Недостаточная коммуникация и ясность в постановке задач ведут к нечеткости и неопределенности в ожиданиях и, как следствие, к неудовлетворительным результатам работы.

И конечно, другой проблемой может быть недостаточная мотивация и соблюдение дедлайнов со стороны подчиненных.

Рекомендации для руководителей и подчиненных просты как лист бумаги. При этом очень часто не соблюдаются:

1. Руководители должны ясно формулировать цели и ожидания, обеспечивать четкую коммуникацию и поддержку подчиненных в достижении поставленных целей. Для этого необходимо учесть индивидуальные предпочтения и возможности каждого сотрудника, а также предоставить им достаточно информации и ресурсов для выполнения задач.

Исследование, проведенное Кэтрин Зханг и ее коллегами в 2017 году, показало, что коммуникация между руководителями и подчиненными играет ключевую роль в определении эффективности работы и достижении результатов. Ясное определение целей и ожиданий снижает вероятность несоответствия между ожидаемыми и фактическими результатами.

2. Подчиненным следует осознанно принимать ответственность за результаты своей работы. Это включает в себя не только выполнение задач в соответствии с высокими стандартами качества, но и принятие инициативы, самостоятельное поиск решений и стремление к профессиональному росту.

Исследования, проведенные Зораном Любичем и его коллегами в 2019 году, показали, что сотрудники, которые проявляют большую степень ответственности и инициативы, достигают более высоких результатов и уровня производительности. При этом подчиненные, осознавая свою ответственность, также чувствуют более высокую мотивацию и удовлетворенность своей работой.

3. Необходимо применять систему обратной связи, чтобы подчеркнуть важность ответственности за результат и поощрять положительное развитие.

Исследование, проведенное Марком Греенбергом и его коллегами в 2018 году, показало, что систематическое предоставление обратной связи помогает улучшить работу и повысить ответственность сотрудников. Регулярные беседы о прогрессе, конструктивная критика и похвала - все это способы мотивировать и поддерживать ответственность за результаты работы.

Но это только начало...

Би-зотерика

Добавлю нотку «эзотерики»: введу формулу, - ответственность = деньги.

Даже на первый взгляд – должность с малой ответственностью – небольшой оклад, должность с большой ответственностью – и ЗП намного выше. Да, конечно еще множество поправок на условную «карму» и т.п., но в целом система работает именно так.

И со стороны многое не видно. Кажется, что человек мало за что отвечает, а по факту – это серый кардинал, который реально управляет компанией.

Деньги? Деньги!

И тут мы приходим к парадоксальному выводу – если сотрудник не берет на себя ответственность, получается ему не нужны деньги?

Разумеется, любой человек скажет – нужны! И побольше!

А на деле – «сами мы не местные» и дальше по тексту. А ведь реально у многих в головах – «деньги портят человека», «не жили богато, нечего и начинать» и многое, многое другое.

Еще Александр Фридман (известный эксперт по регулярному менеджменту) говорил - "Управлять можно всеми, не всеми рентабельно"

Думаю, вывод понятен. Когда руководители и подчиненные осознают свою ответственность за результаты, компания может достичь большего успеха. Однако, решение этой проблемы требует дальнейших действий.

И в итоге – куда бежать и что делать?

Кардио-нагрузки в принципе неплохо. Поэтому нужно сходить в спорт зал, потом подышать на свежем воздухе и в процессе прогулки подумать.

И вот о чем подумать – не бывает так, что все вокруг «изделия №2», и только Вы воздушный шарик. Если система вам показывает вокруг «бардак», то в первую очередь нужно взять на себя ответственность, что вы и есть и созерцатель, и источник этого бардака в одном лице.

Далее все и просто и сложно – начать строить систему, в которой вы, в первую очередь, станете источником порядка и регулярности, а коллектив подстроится (не без потерь, конечно).

Подумайте об этом…

Удачи!

Оригинал тут: https://tenchat.ru/media/1577498-klyuch-k-otvetstvennosti